如何搭建私域运营体系？（如何搭建私域运营体系）

私域用户的价值在于更多的触达机会、更低的触达成本，更高的转化可能。要更好地发挥出这批用户的价值，需要对其开展系统化运营。那如何搭建起私域用户运营体系？又怎样通过用户分成提升私域社群的价值，接下来为你一一解答。

私域用户运营体系如何搭建？

私域用户运营体系可从以下几个方面入手：

1、确定用户分层维度

根据企业运营需要先确认基础的分层维度，比如从用户层面，可将客户分为普通客户、活跃客户、核心客户；从产品角度分为低意向客户、中意向客户、高意向客户、复购客户。在此基础上，结合精细化标签运营，丰富分层用户画像。

2、精细化标签运营

细化标签，是做好用户运营的重要手段。在这个过程，可使用微丰打造的SCRM中的标签管理来丰富用户画像，根据需要使用该功能创建各类标签，如渠道标签、地区标签、年龄标签等，在日常运营时，和员工活码、留资表单配合使用，可自动给用户打标签，以此将用户快速分门别类。

比如针对投放渠道创建标签后，使用微丰打造的SCRM的员工活码，根据不同渠道生成特定活码，用户扫描该码添加成员，即可自动打上渠道标签。

3、个性化用户触达&运营

搭建好基础的用户分层框架、也建立了丰富的用户标签后，需要针对不同类的用户，制定个性化留存转化计划。常见手段为内容触达、活动触达等。比如针对某地区、某职业的高意向用户策划特定的活动，以促使他们做决策，达成转化。在这个过程，可使用微丰打造的SCRM的定时群发来提高运营效率，提前准备相关内容，选择某类标签人群设置定时群发。

如何通过用户分层运营提升私域社群价值？

通过用户分层，我们可以筛选出高价值、高潜力用户，对于这批用户我们可以通过社群将其聚合起来统一运营。如建立高级会员群，群内用户可参与会员日活动，获得专属会员价格，产品内测群，社群成员可对话产品经理，提出建议等。

在这个过程可使用个人SOP，开展针对性营销，如定时针对特定社群发福利、发话题等。提前设置相关内容及时间，发布前指定时间，成员将收到执行提醒，避免遗漏执行。也可以使用留资表单来提高运营效率。根据需要，制作相关表单，如新品调研、服务评价、报名活动等。

微丰打造的SCRM，提供了丰富的私域运营工具，帮助企业建立起系统运营体系，做好用户用户分层，找到关键用户就能轻松撬动更大价值。

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