四川CRM如何推动企业收益增长

 金润CRM   2019-07-21 17:37   269 人阅读  0 条评论

收入是每个公司的生命线,因此它是所有决策层的关键指标。我们将整合一些观点做补充说明,介绍CRM如何帮助你优化销售和市场营销方面的投资,帮助你更好地了解你的客户是谁以及他们想要什么,从而实现客户增值,推动企业收入增长。

销售和营销的洞察力

首先,CRM允许你识别你的销售和营销活动可能存在的问题。它让你清楚地看到,你对销售和市场营销人员的投资以及你所进行的市场营销活动是否能够达到你所需要的效果。CRM允许你比较销售人员和团队的表现,发现那些没有完成目标的人,然后提供适当的干预和指导。它可以让你很容易地看到哪些工作方式发生了问题,这也许包括:你的一些产品竞争力不如其他产品、不合理的定价、某个营销活动所获得的客户成交率很低——一旦你知道这一点,你就可以明确问题,并采取措施解决这些问题,并把支出目标定在正确的地方。另一方面,CRM能让你发现机会。它向你展示了高绩效的销售人员,成功的市场路线,热销的产品,以及产生良好成果的营销活动。有了这些知识,你可以增加在这些领域的投资,并在整个公司中复制他们的成功。

挖掘客户价值

对于大多数公司来说,处理好销售和营销的关系,将能显著促进收入增长。然而,CRM软件还可以在另一个方面做出贡献。销售量的增长归根结底是向客户提供价值,给客户一个从你那里购买产品的理由,而不是从你的竞争对手那里购买。到目前为止,实现这一目标的最佳途径是了解客户,洞悉需求。这包括深刻理解是什么使你的公司与竞争对手不同,什么使客户对你忠诚或不忠诚,什么操作会影响你的客户。大多数企业都是以片面的、非结构化的方式来获取这些信息的。CRM系统提醒您从客户那里收集这些信息,并将其存储在一个统一的、容易访问的地方。然后,它允许你对数据进行切片分析,向你提供可视化的基于数字的见解。


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