CRM（CustomerRelationshipManagement）管理软件帮助企业高效跟进客户，实际方法包括：

　　建立和完善老客户信息：CRM系统可以记录客户的相关信息、联系电话、工资水平、个人爱好、关键购物需求等详细信息，并根据这些信息分析用户的购买意向。

　　主动回访：CRM系统可以通过各种智能方式（如电子邮件、电话、短信等）积极回访客户，并将所有聊天信息记录到系统中，作为销售的重要依据。

　　情感交流：CRM系统可以在用户生日、节假日等其他日子自动推送祝福信息，促进与客户的日常交流，改善客户与公司的关系。

　　了解客户后期的使用体验：CRM系统可以跟踪老客户的使用体验，掌握客户需求的变化，根据客户需求进行多方面的定制。

　　按时询问客户需求：CRM系统可以及时询问客户需求，根据客户需求推广相应的产品，更容易推广产品。

　　简而言之，CRM管理软件可以通过各种形式有效地跟踪客户，帮助企业提高客户满意度、销售额和客户忠诚度。

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