在CRM的质量管理方面，一直都没有统一的规范。而且，现在很多企业在实施CRM项目的时候，对于项目的质量管理存在误区。, 一是喜欢打“马后炮”。其实，我们只...
2020年10月22日
2020年10月22日
企业怎样使CRM物善其用？
企业需要CRM系统，但企业的CFO却只关心成本问题，而实施团队成员的想法也各有迥异。在错误的信息下，你该如何去管理执行?下文中将列举一些典型的战略错误，并探...
2020年10月22日
电信企业CRM征信模式解析
在我国现阶段市场经济体制尚不完善、信用制度发育尚不健全的情况下，要想解决好电信企业目前出现的信用 消费中的风险问题，可以在不影响企业正常利润收入的前提下，采...
2020年10月22日
互联网时代的ERP发展之路
11月2－3日，2009中国互联网大会在北京召开。工业和信息化部部长李毅中出席大会开幕式，并发表了演讲。步入互联网时代的中国，从政府到企业再到百姓都在为这个...
2020年10月22日
企业选择CRM需要注意七大要素
全球经济衰退已是不争的事实，它为中小企业经营者带来一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用？业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使...
2020年10月22日
闲说CRM的三个境界
一 前 言, 人有分不同风格，企业也有不同风格，这个CRM行业的相关企业也不可避免的也带有不同风格，因为风格不同，各自的运营和境界也不同。其实，为什么说起这个...
2020年10月22日
客户化供应链下顾客生命周期价值计量研究
一 序 言,彼得·杜拉克(Peter Druck)早在1965年就提出，公司的首要任务就是“创造顾客”。自20世纪90年代以来，顾客价值被视为竞争优势的潜在源泉...
2020年10月22日
CRM模型下的顾客资产管理
顾客资产(Customer Asset，简称CA)，自从R.C.Blattberg，和John Deighton于1996年首次提出后，理论界普遍将其定义为：企...
2020年10月22日
ERP实施的逆向思维
最近相继参与了国内某著名软件公司的两个项目的启动会与前期的实施，对大项目的实施方法论与现场工作场景有了初步的认识。作为一个ERP实施老兵、大项目实施新兵，为促进...
2020年10月22日
三大关键特征识别真正的OA平台
传统的OA软件已经远远不能满足现代化办公和发展的需要，现在如果还去选择一个传统的OA软件，显然是一种浪费投资的行为。OA平台化时代的到来，让协同的概念落地，...
