现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么？能够给企业带来什么收益呢？我们可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度...
2020年10月01日
2020年10月01日
解决CRM下客户服务软肋七招
CRM的基本目标之一是为了通过充分理解客户行为而改善企业长期的成长动力和盈利能力。遗憾的是，许多公司只想到利用CRM进行客户获取管理，而忽视了客户服务与客户...
2020年10月01日
CRM的低成本策略
CIO经常面临这样的处境：领导层已经承认公司业务需要一个新的CRM系统，但CFO一想到高昂的成本就紧张不安，并与CIO商谈希望能尽量节减开支。这时的CIO就...
2020年10月01日
模具企业CRM系统的信息集成研究与功能设计
随着模具产业的迅速发展，行业规模越来越大，供过于求的局面已经基本形成。模具制造业是客户驱动性制造业的典型代表，它的设计、制造都要根据客户的要求来确...
2020年10月01日
CRM与SCM的整合研究
CRM(Customer Relationship Management)、SCM(Supply Chain Management)都是目箭国内外研究的热点。所...
2020年10月01日
医药企业串货之痛
医药企业营销发展的不同阶段对串货的态度不同,秦进所在的苏州瑞泰信息技术有限公司在近些年帮助中国部分医药企业解决流向数据信息...
2020年10月01日
九大忠告排解CRM认识误区
客户关系管理（CRM）产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在...
2020年10月01日
数据挖掘技术在CRM中的应用研究
客户作为一种企业核心资源，拥有和保持更多的客户决定着企业今后发展的命运，因此有效地开发和利用客户资源，发展和巩固企业同客户之间的和谐关系，在最大程度上满足客户需...
2020年10月01日
企业实施CRM的经济理性分析
1 引 言,随着信息经济的到来，当今企业生存的市场环境变得越来越复杂，市场的高度扰动大大增加了企业的经营风险。为了增强竞争力，许多企业不惜巨资投入CRM项目，但...
2020年10月01日
ERP产业：内忧外患困扰不断
目前的ERP行业，借用一句名言，“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”。回忆1999年到现在这十年的光景，短短十年，国内ERP市场就经历了一个从无到有，从有...
