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合作：定制与个人化

2022-09-16 15:08:32

为了取得客户偏好资料，企业投资了上百万元，希望能够让每一次的客户接触个人化。但是，埃森哲近日一项调查显示，光是个人化还不够。研究中测试了个人化（在企业控制之下，修...

2022-09-16 15:08:29

进入21世纪之后，全球经济开始动荡不安，各地企业都在设法找回20世纪90年代所享有的增长与获利能力。其中，有许多公司认为CRM是种别具吸引力的做法的确，较佳的客户管理能为公司...

2022-09-16 15:08:28

1.11对客户与客户关系的全面理解 1.客户的概念客户几乎存在于商业社会的各种日常活动之中。客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织；同时也泛指企业的内部员工,代理商、分...

2022-09-16 15:08:27

错失契机要创造一个强大的品牌，企业必须做出有特色的承诺，确实地执行并且持续提供品牌信息。不过，有三个方面的契机常会被人忽略，分别是品牌评估与分析、将B2B客户视为提...

2022-09-16 15:08:26

3.11传统推销观念传统推销观念以刺激一回应理论为基础支配推销策略，其基本前提是顾客在获取相关产品的若干正确说明之后，才会产生强烈的心理刺激，进而才会做出一定的回应，...

2022-09-16 15:08:25

了解你的客户无疑是企业界最常引用的箴言，然而，企业多半把了解客户的重要性挂在嘴边，却未能付诸行动。这是因为有些公司尚在抚平之前努力未果的伤口：比如执行数据仓库计划...

2022-09-16 15:08:24

过去10年来，CRM使来自各产业的企业争相实施客户面对计划(customer-facingprogram)o这些计划多半是根据以客户为中心的策略而制定，并通过大范围的技术投资来执行。随着CRM技术与训练的发...

2022-09-16 15:08:22

在进入大众传播时代之前，大大小小的交易都是以面对面的方式进行，营销多半禀承买卖双方诸多对话中的善意。生意往来是(conversational)的。等到广播与电视出现之后，与客户对话被一...

2022-09-16 15:08:21

新技术为渠道设计者、营销人员与业务人员带来新机会。从利用铁路与邮政技术的邮购推销，到如今的因特网与无线购物机会，企业不断面临各种接触客户的新方法与选择。但是，许多...

2022-09-16 15:08:20

维萨、可口可乐、维珍航空、索尼、诺基亚每个人都知道这些知名品牌的价值。但是，很少有公司尽全力管理他们的品牌，认为品牌和管理客户关系有关的公司就更少见了。然而，CRM是...

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