CRM管理系统如何帮助销售团队

为了获得更多的利润，企业必须建立一支优秀的销售团队。不仅要创造业绩，实现有效的自我管理对良好的销售团队也是必不可少的。期间，销售经理/主管则扮演着至关重要的角色。销售经理/主管管理良好，其团队可以充分发挥各方面的能力，取得更好的业绩，扩大企业收入。而CRM管理系统，则是帮助管理销售团队的必不可少的助力工具。

·进行客户管理与维护

销售人员获得的客户资源或是企业从其他渠道获得的客户资源都会被记录在CRM中，仅具有权限的人员才可以查看/修改客户信息。销售人员离职后，可以随时从机构删除账号，即时取消访问权限，客户信息不会被带走，有效避免了客户的被动流失。存储在CRM中的客户信息是多维度、全方位的，这些数据记录会勾勒出清晰的客户画像，为客户提供有针对性的服务。另外，CRM管理系统还设置了防撞单，预设的工作流规则可以根据地理位置、产品等将线索分配给适当的销售，也可以平均分配线索，优化后续工作。避免重复跟单，以确保销售人员不会错过任何线索。

·帮助销售经理/主管管理团队

每个销售人员的工作日志、客户跟进、现场签到等。可以在CRM中详细显示，销售经理/主管可以随时查看团队的工作状态。不仅如此，客户跟进情况能够以直观的销售分析图表的形式呈现，销售经理/主管可以清晰地看到每个销售员的线索转化率。通过数据分析，帮助销售人员找出某个环节出现的问题，并及时进行优化。

·数据分析功能，进行科学决策

通过CRM管理系统整合客户交易信息，分析客户价值。对于优质客户，销售经理/主管可以分配更多的资源进行跟进和维护，努力实现二次销售，充分挖掘客户价值。同时，根据客户的购买周期和成交产品的特点，分析出购买规律，定期或者不定期的为其推荐合适的产品。销售经理/主管可以随时查看售后处理记录和意见反馈记录，根据用户的反馈发现企业在销售和发展过程中遇到的问题，从而改善企业的服务质量，提升客户满意度，带来更多的业务机会。

一个好的销售经理/主管不仅要会表现出色，还要懂得管理，尽最大努力带领销售团队取得更大的成就。CRM管理系统可以帮助销售团队从客户、销售和管理三个方面优化工作，实现突破。