快鲸SCRM教程|【开发】渠道活码再添“神”操作

 CRM软件   2022-03-31 09:32   470 人阅读  0 条评论

渠道活码,是企业微信提供最基础的获客工具,也是客户沉淀到企业微信的重要利器。我们之前对渠道活码功能加入按周期和按特殊时期排班功能,避免了在遇到员工请假、周末值班及重要节假日值班,而导致客户扫码添加员工后,无法获得有效及时性服务的情况。现在,由于客户对渠道活码使用的场景越来越细,又提出了一些新的需求,一起来往下看吧。


1、分时段自动验证通过

可添加多个时间段无需验证,客户即加即通过。在此时间段外,加员工,需要员工手动验证。

 

可添加多时间段自动验证


2、分时段设置欢迎语
 
我们在设置通用欢迎语的基础上,增加了“按周期+分时段”和“按特殊时期+分时段”内可设置欢迎语的功能。


分时段配置欢迎语


比如,某超市在周末举行一些促销优惠活动,这期间新客加人,推送的欢迎语更希望是与活动主题相关,而用平日推送的欢迎语就不太符合主题了,同样在重要的节假日(如国庆),可能与平日周末推送的内容又有所不同,那么,没关系,现在我们均可全部设置,根据企业自身需求,甚至细化到按时段配置欢迎语都可不同。 
 
(温馨提示:欢迎语推送规则:在通用、周期及特殊时期欢迎语共存情况下,推送优先顺序为特殊时期的欢迎语 > 按周期的欢迎语 > 通用欢迎语。若企业微信官方后台已配置了欢迎语,则在第三方系统配置的欢迎语均失效,客户收到的依然是官方推送的。)
 
3、员工添加客户上限

在渠道活码设置多人时,很多企业希望对多人能指定优先级,但官方接口受限,只能是随机分配,随机可能也会存在扫码多次都是扫的同一成员的概率,也正是鉴于这可能性,我们变相去实现——给多人设置添加好友上限。

设置员工添加客户上限
 

比如A、B、C三位成员,A设置100人,B设置200人,C设置300人。扫码C成员出现频率较多,加人也较快,当把C人加满后,再扫码就随机在A和B中,以此类推,当三人都达到上限后,我们提供了“备用员工”,保证扫该渠道活码,始终能加上成员。


(温馨提示:因受官方限制,无法对动态部门的员工设置添加好友上限,只可针对指定活码成员进行设置 )

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