在CRM系统建设中，企业越来越认识到CRM的重要性，并投入人力、物力和财力。有些企业甚至投入了几百万甚至上千万。但上网之后，发现麻烦并没有结束。销售部一直抱怨，指出各种各样的问题。在他们看来，当前的CRM系统与他们想像存在着巨大差异。更重要的是，销售团队完全没有应用CRM系统。由于各种原因，他们拒绝接受应用。怎么了怎样解决？许多人都想要问这个问题，我觉得。
其实，只是系统复杂，不能正常工作，没有管理压力。前一种设计太复杂，操作内容太繁琐，以致大家都不愿意应用。现在快节奏的社会，简单而快速的生活是非常必要的。对于这一问题，有同学可能会问，我们的需求比较复杂，系统设计过于简单，无法满足我们的业务需要。
下面我们回顾一下微信的发展历程。微信从1.0版只能发文字图片（类似的短信功能），现在有了朋友圈、游戏、购物、小节目、生活服务和金融。微信已从简单的单一应用发展到今天第一个功能丰富、功能全面的移动应用程序。虽然微信现在的功能很多，但是我们可以轻松的应用各种功能。但是如果微信的设计一开始是如此复杂，我想很多人是无法开始的。所以，我们要学会互联网产品的概念，不断迭代，不断增加产品需求，使用户更容易接受。
如果销售团队认为CRM软件系统不能正常工作，应该倾听客户的意见，重新设计或放弃CRM。怎么了人接受新事物的过程总是从拒绝接受到尝试、从尝试到升迁，最后到普适。第一次拒绝接受在所难免。假如一个公司不需要管理压力，那么一定要经过这个阶段，CRM系统是不可能建立的。
在实施CRM系统过程中，注意这两方面的问题，减少了时间和成本，保证了CRM项目的顺利进行，也为CRM系统注入了新的活力。
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