CRM能够对潜在客户进行统一管理，增强销售团队的交易能力，改善客户服务体验，有利于企业的经营管理。但是，我们经常听到销售员抱怨CRM使用效率下降。公司是否需要使用CRM？如果需要回答以下问题的话。

　　客户被离开的销售所取代。

　　当管理销售团队时，客户被带走是很普遍的。这一现象一旦发生，不仅损害了团队的业绩，而且也增加了竞争者的竞争优势。怎样避免？

　　CRM是一种有效的企业部署方法。

　　新版本的SCRM的动态特性将显示每一条机会线索的进展情况，通过时间轴可以看到每一个销售活动的执行情况。销售人员离开公司时要把CRM账目交到新的负责人，客户信息和销售渠道都会被保留。

　　负面跟单销售。

　　卖主不主动直接解雇是下策，一是法律不允许，二是大家都有惰性，辞退并不能解决根本问题。什么是最佳解决方案？CRM仍在部署。

　　新语言SCRM中的游戏竞争是为了提高销售团队的积极性而开发的强大功能。其原则是引入有趣的游戏元素，销售可以一对一，团队间的竞争非常激烈。管理人员只需设定转机、签单、客户服务等级等游戏规则，无需介入销售流程，让游戏引导销售热情。

　　出售文件丢失。

　　收货时要有大量的报价、销售信息、合同订单等重要文档。若文件丢失，则损失巨大，甚至会因疏忽而失去大客户。此时，如果进行了CRM管理，这些重要文件不但能避免丢失，还能促进团队协作。

　　新语言SCRM文档库能够集中存储管理企业文件和客户资料，以文件夹、子文件夹、文件等形式分类存档，并可将文件与上机相连接。

　　通过文件共享，可以通过浏览、编辑、评论和共享等多种方式来保证数据的安全性。首先按职级、部门、角色、指派人员选择不同的存取权限完成文件协作。