森林里开了两家饭店，一家的老板是黑熊，另一家的老板是孔雀。虽然两家店挨得很近，可是不知道是什么原因，客人们都喜欢去黑熊店里用餐。
面对门可罗雀的饭店，孔雀一筹莫展，只得拜访营销大师——狐狸，希望能够改善现状。听完孔雀的诉说，狐狸只是说了一句：“还没吃饭吧，我们到黑熊那里去坐坐。”孔雀满腹疑惑地去了。
刚进门，憨态可掬的黑熊就迎上前来，虽然动作有点笨拙，但还是让人感觉挺舒服的，他笑呵呵地说欢迎光临，并亲自把大厅的门拉开。厅堂里虽然有很多客人，但一切尽然有序。
突然，孔雀听到咣当一声，循声望去，客户山鸡把餐具摔碎了。这是餐厅老板黑熊亲自过去处理事宜，他一边让服务员快速收拾摔碎的餐具，一边让餐厅的医务人员为客人包扎，并嘱咐厨房另加一道汤为受伤的客人补充营养。孔雀看到黑熊在处理这件事上自始至终都没有一丝烦躁与不快，总是面带微笑，态度谦和。
孔雀正看着，一个服务员拿着菜单走过来，面带微笑地说：“您好，欢迎光临！您一定是第一次光顾黑熊饭店吧，有什么服务不周的地方，请您多多指教。”
孔雀很纳闷，问道：“客人那么多，你怎么那么肯定我是第一次来呢？”
服务员笑着说：“凡是在我们店用过餐的客人在这里都有记录，请您点餐吧。”
这时，孔雀真正明白了客人们都喜欢到黑熊饭店用餐的原因。
孔雀意识到：商场上的竞争异常残酷，但却存在很多长胜将军，他们的成功不光是因为实力，更是隐藏在实力下的魅力，这需要用心去诠释。
如果你想成为百万富翁；
如果你想在激烈的市场竞争中立于不败之地；
如果你想让自己和事业长盛不衰，从成功走向卓越；
那么，你必须学会销售的艺术。
美国营销学大师菲利浦·科特勒曾说过：“销售是一门走向卓越的艺术，无数成功人士和基础公司都从他们的销售艺术中享受财富的喜悦。”
翻开世界巨头骄子的发迹史，从杜邦、卡耐基、洛克菲勒到盛田昭夫、松下幸之助、比尔·盖茨……可以发现高超的销售智慧是他们走向成功的关键法宝之一。
在这个飞速变化的时代，销售显得如此重要，如此关键，有时它就决定了你的成败！实际上人类任何时候都没离开过营销，人人都是营销员——画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售专利……一个人的成功往往不是因为他最聪明，而是因为他最会销售！
未来是个销售的时代，销售将推动整个世界！如果你没有高效的销售策略和艺术，你将失去整个世界！要想获得成功，不仅需要新奇的创意、清晰的目标和坚强的意志。最关键的是需要高超的销售艺术和得心应手的销售管理工具——CRM客户关系管理系统，把所有的客户有效的管理起来。
唯有掌握销售艺术，才能把握市场的导向，读懂顾客的心，创造成功的奇迹。那么，销售人员如何才能以不变应万变，达到营销目的，永远立于不败之地呢？最睿智的人都是善于借用他人的智慧，使用最好用的销售管理工具——免费CRM软件CRM系统，善于管理客户，给客户提供他们最好的服务或者产品。
牛顿说：“我成功，是因为我站在巨人的肩上。”只要掌握了销售智慧与工具，相信人一定可以形成自己的销售风格，创造独特的销售之道，成为竞争中永远的胜者！
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