客户管理系统CRM：如何利用在线CRM抓住客户痛点？

2020年已过去一半，夏天已经来临，但对于很多企业来说，却是寒冬的开始，因为疫情的影响，很多企业的业务停滞不前，人员流失严重，客户跟进也不够及时，导致很多订单的流失。

但是，如果我们能通过在线CRM系统把客户资源保留下来，优秀销售人员的方法保留下来，客户的痛点保留下来，那对于企业来说，这就是一笔宝贵的财富，铁打的沙盘流水的兵，只要我们掌握销售方法，抓住客户的痛点，我们就能够不断的促进成交，提高转化率，这也是这么多企业选择使用客户关系CRM管理系统的原因。

在这里大家可能会有个疑问，在线CRM系统是如何做到快速有效地识别客户痛点？

首先，在线CRM系统会根据业务的录入资料综合分析客户的特点，制作出客户的相关画像，能够直观的反应出客户需求是什么，有什么特别的要求。销售人员可以有针对性的提供服务，让客户离不开企业的服务，这就抓住了客户的第一个痛点，不能离开我们的企业服务。

其次，在线CRM系统会及时的跟进客户的动态信息，及时地向销售人员推送客户的相关信息。这样销售人员就能够有针对性的对客户进行回访，及时地解决客户的难题，这样的服务客户当然离不开我们了。即使是刚开始的新手销售人员也能及时的给客户提供优质的服务，客户当然会爱上我们。

其实，在线CRM系统的优势很多企业都明白，一些企业在使用了之后发现销售业绩比之前提高了好几倍，帮助企业留住忠实的客户，这就是客户关系CRM管理系统的魅力。