客户管理系统CRM：原来销售目标这样执行，80%的销售还不知道

任何一件事只要做久了，就能总结出一些方法，这些方法再被人学习、和使用，并得到再次提炼和总结。这样反复积累，最后就能够沉淀下精华，销售工作亦是如此。很多公司，特别是一些销售驱动的公司，在漫长的成长过程中也总结和积累了非常多的经验，最后形成了一些方法论，免费CRM软件CRM客户软件也建立了一些标准化的规范，可供企业去大规模复制和应用。

这里免费CRM软件CRM系统跟大家分享其中的“销售三板斧”，具体是指哪三板斧？那就是“定目标、盯过程、拿结果”，总共九个字。

从不同的角度看，这“三板斧”的作用和价值是不同的。首先，这是管理层的一种管理手段，对于一名销售管理者来讲，“三板斧”是一种很好的管理工具，把它融入到CRM客户软件中，可以让销售管理工作变得更加清晰。其次，从销售员本身来讲，这也是销售工作的一个步骤，而且很容易复制。比如，一位销售员工作的第一步就是正确地给自己定目标，围绕自己定的目标，形成工作的计划，第二步就是正确地盯紧目标，执行销售任务，第三步就是正确地拿到销售结果。

在这里，为什么要用“正确”这两个字呢？因为定个目标对所有销售员来说不难，盯紧一个目标去执行，好像也没什么技术含量，本来我们就是干这行的。咋一听好像都不难，可是我们做的动作是否标准？就有待考察了。之所以特意加了“正确”，就是因为我发现有很多姿势其实是不正确的。

一、用CRM客户软件正确地“定目标”

怎样才是一个好目标？我想很多人都很难回答出这个问题。

要回答这个问题，首先我们要看看这个目标是怎么来的。目标是经过计算和分析得出来的，而不是拍脑袋想出来的。在免费CRM软件CRM客户关系管理系统中，业绩目标分为三部分，一是客户数，二是合同额，三是回款额，三个都要考核——当然，具体的指标是因公司而异的，没有什么绝对的标准，但每个指标都应该是通过数据分析处理来得出来的。比如，就拿客户数来举例，一个销售新人，目标应该怎么定呢？很简单，能够获得的客户数将和你的拜访量以及你的转化率成正比。而转化率其实就是个人能力值的体现，需要销售员对自己的能力进行判断，有的人是10%，有的人是5%，有的人只有3%……因此，一个好的目标应该是经过计算的出来的，而且一定要把计算过程写出来，再来衡量自己的目标是不是正确。当你通过CRM系统数据处理来定目标后，你会发现之前的目标根本就经不起推敲。

二、用CRM客户软件正确地“盯过程”

盯目标的过程是目标管理中一个非常重要的组成部分，有的销售员在执行销售任务时经常会把目标给忘了。目标是个结果，它是被推导出来的，是要推导到我们的行为计划中去的。比如，我们crm客户软件中设立了一个月拜访客户总量240次的目标，CRM系统就会把240次这个目标分解到30天，每天是8次。这时候，我们不要总盯着总数，crm客户软件会不断的提醒你当天的目标8次，每天保证去完成它。

很多人的目标都盯错了，比如说一位销售员要做100万的业绩，计算得出要跑1000家客户。如果销售员记住的是自己要跑1000家客户，这是没有意义的，我们必须记住自己今天要跑多少家，明天要跑多少家，一周要跑多少家，把总体任务拆解到很细，到周，再到天，免费CRM软件在线crm会记录每天的工作结果，并给予反馈，这是一个很好用的技巧。

三、用crm客户软件正确地“拿结果”

为什么是拿结果，而不是等结果呢？很多人销售员会天真地认为结果是等出来的，这其实是不对的。很多销售员在工作中本质上是在等待一个结果，今天和客户该谈的也谈了，该说的都说了，已经全力以赴、问心无愧了，最终签不签反正就看客户的意愿吧。这是很多销售员的实际状态，等于是在等待一个结果的产生。我们真正应该做的是什么？是“拿”一个结果。我们必须主动出击，说不拿就不拿，说拿就一定要能拿得回来。销售是一件掌控力非常强的事儿，而是都要主动，要控制和掌握整个销售节奏已经同客户的谈判节奏。

如果我们能够利用好免费CRM软件CRM客户软件正确地定目标、盯过程、拿结果，那我们的业绩会更上一层楼，不信你试试。