免费CRM|什么是企业数据地图？

一个企业即为一个主体，企业大数据需要将企业所有的相关数据都集合并关联起来。企业的每一个资源以及资源活动都跟企业绑定在一起，其数据记录都是企业的资源活动记录，都能够通过一根线将所有的数据关联在一起。

我们可以想象一下，当消费者购买了企业的一个产品（或服务），消费者对产品不是很满意，产生投诉。通过产品的编号和批次，就可以追溯到该产品是谁生产的，是哪个班组长带领团队生产的，而生产该产品所用到的零部件是由哪家供应商在什么时间供给的，该供应商是由哪个采购人员开发的，该零部件是由哪个员工找哪家供应商生产的，甚至可以追溯整个链条上的哪位员工，是由谁领导、谁招聘的等等，通过一个产品就可以把公司所有的资源都牵引出来。

只要企业的数据系统足够完整，就可以从企业的某一个资源或者资源活动追溯到企业所有的资源，这就构成了一张巨大的数据记录和传输的网。根据网上的每个节点的资源和资源活动数据记录追溯到生产流程的每个环节，这张网就构成了企业的数据地图。这就相当于，地图上所有的道路之间都是联通的，没有独立的道路，在道路上行驶的企业，不用“飞”起来，就能够走遍所有的道路，这是一个完整交织在一起的数据网，是完整的数据地图。

如果资源和资源活动的记录数据不全，中间断裂，导致有的资源数据不能同其他的数据关联起来，就把这部分叫作“数据孤岛”。因为“数据孤岛”的独立性，无法与企业的经营绩效连接起来，从而导致这部分数据变得与企业无关，且没有价值和意义。

企业中与人相关的数据地图与企业整体的数据地图紧密相关，企业中的每一个人都是按照上级指令在行动，如果一个企业中的人没有了上级，就位成为一个孤岛。企业中可以允许有许多级领导，但不允许没有领导的组织节点存在。数据地图也一样，每个企业大数据线中的数据点都必须与企业的资源或者资源的活动直接关联起来，如果无法关联起来，就会形成孤立的数据，变得没有意义。

企业存在的根本目的就是通过输入资源、转换资源、产出产品或者服务以满足客户的需求。从产品或者服务的角度出发来看，所有与这个产出无关的、存在于孤岛上的资源和资源活动都是没有意义的，都是企业可以砍掉的。

如果一个部门或者个人从事的工作与企业产出的产品或者服务没有关系，这些资源或者资源活动不产出价值，那么他们将会被企业彻底砍掉。

CRM系统连接企业运营中各个环节，将数据进行存储与连接，消除“数据孤岛”问题，让企业的资源充分被利用，智能化的调用企业的每一样资源，才能让企业得到更好的发展。

（来源：免费CRM论坛CRM）

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