管理学上对企业定义为“以赢利为目的的组织”，这句话充分强调了利用公司的内外部资源，将资源转换，实现增值，从而赢利。就像一个黑匣子，将资源输入黑匣子，在黑匣子内部实现资源的转换，包括生产资料本身的转换，劳动资料转入生产资料，知识或者技术转入生产资料等，黑匣子输出产品或者服务等形式的成果资源给客户，从而实现了资源转换后的增值，企业所获得的赢利就是这些资源的投入和产出之间差异的税后部分。

通过对资源的投入、转换和输出进行量化，从规模、增长速度、转化效率和产出效益上进行量化，就能够更加清楚地看到公司的资源是如何投入并进行转化的，从而得到预期的产出。通过知识和能力来优化资源的配置，以获得更高的产出效率，从而提升企业经营的绩效，这就是数据在企业绩效提升中的作用。

因此，当企业的经营和管理活动数据被详细记录之后，就可以从规模、速度、效率和效益的角度对资源及资源的转化活动进行分析，优化资源配置，从而实现企业绩效的提升。

如何通过优化资源配置，提升企业绩效，我们可以从发现浪费开始，利用CRM企业大数据发现资源浪费。

企业是靠人、财、物和信息资源构成的，企业的赢利也是通过人财物和信息等资源的转换带来的增值效益获得的。如果在人、财、物和信息等资源的浪费视角来优化资源，从而让资源得到最大化利用，提高产出量，实现赢利。落实到具体行动中，有两个关键点需要考量。

一种浪费称做显性浪费，即看得见的浪费。

假如生产100公斤的C，需要70公斤的A和30公斤的B，在实际生产100公斤C的时候，使用了75公斤的A和32公斤的B，有7公斤的浪费，包括5公斤的A和2公斤的B。这种浪费就叫作显性浪费，是可以看得见的浪费。这种浪费可以通过工厂的废弃物品处理、生产线的副产品或者其他的可见物料来衡量。

另一种浪费叫作隐形浪费，即看不见的浪费。

这种浪费是由于未能物尽其用导致的。让一个月薪10000元的高级技工去搬运物品是浪费；如果一个可见的物料被闲置，闲置的时间就是浪费。我们对高级技工的产出有一定的预期，当他们产出比预期少了，其实就是因为未能物尽其用导致这个优质资源被浪费了。一个功能自打卡开始工作到下班打卡之间的时间称为工作时间，其岗位要求的工作时间的累计为有效工作时间，两者之间的比值反应员工工作时间的利用率。如果他因为工艺或者流程的原因在工作时间没有工作，就是时间的浪费。

在一个生产工厂，物料应该不断流动的，如果物料静止不动，且在静止不动的过程中没有发生任何的变化（降温、升温、发酵、固化等），那么这个静止的时间就是浪费。如果一个生产订单在加工，但后面需要加工的订单还有3个，那么闲置的另外3个生产订单就是浪费，道理跟闲置时间的浪费一样，但这种情况更加常见。

那么，如何监控企业资源是否闲置呢？通过CRM企业大数据分析，人员的轨迹，货物的进出监控，就可以让物尽其用，提高企业的资源利用率，杜绝企业资源浪费的情况，企业才能更多的赢利。

（来源：免费CRM论坛CRM）

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