王大恒,Workspace教育场景随堂测试和游戏功能无法使用
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组网及说明
不涉及
问题描述
有局点想测试Workspace教育场景下的随堂测试和游戏功能,在学生端侧完成签到后,从教师端下发这两项功能都会提示“当前教室中没有已签到学生,或者无学生上线”
过程分析
首先排查配置问题,从教师端手册可以看到,这两项功能都有几个配置前提,即
1、校园空间功能配置完成并可用,这一点现场做过测试,作业分发等功能是可以正常使用的
2、教师端和学生端都安装了Chrome浏览器,这一点也确认都已安装
3、已完成学生账号签到,这里的签到有两种形式,分别为账号签到和点名,由教师端选择
账号签到:学生在登录页面输入用户名和密码,单击<登录>按钮后即可签到成功。
点名:学生在登录页面输入用户名,单击<登录>后即可签到成功。
这两种方式签到成功的学生均可视为满足前提条件,从现场的教师端侧看也确实有学生签到成功了以上配置排查没问题后,让现场尝试重新创建校园空间以及重启主机,问题依然没有解决。最后经产品线和研发排查发现,现场的学生用户在平台上没有所属年级,而开局指导里有要求在创建学生用户前必须创建班级和年级,怀疑是没有按照要求创建学生用户导致该问题
解决方法
最后现场将原有的学生用户删除后通过年级管理新建年级再去创建学生用户,然后测试随堂测试和游戏功能成功,确认问题的根因就是此处的配置。
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