如何判断CRM系统的好坏？

CRM软件经过多年的发展，市场也是鱼龙混杂，尤其是对CRM不是很了解的行外人士，想要成功选型一款CRM系统是一件比较困难的事情。本文介绍如何判断CRM系统是否是一个好的产品？

1.需求匹配程度

在选型CRM系统之前公司可以先对业务进行梳理，捋清楚企业的业务流程和想要解决的问题。然后再在市面上找几家比较，看看是否有能满足需求的系统。如果找到一个感觉还不错，可以联系厂商，进行下一步的了解。主要包括CRM公司的实力、企业理念等。

2.提高业务目标

在选择CRM系统前要结合公司业务，看看能否帮助企业降低销售和管理成本、能否提升员工效率、能否为管理客户带来实质性方便。需要优先选择能够提高业务目标的管理系统。

3.客户案例沉淀

通过查看CRM公司历年客户沉淀了解实力、以及与各行业的适应性，从而就能知道其软件价值。一般具备大量不同行业客户案例的crm系统公司在行业都有十多年的经验积累，具备丰富行业解决方案的其成功率更大。

4.个性化开发

在CRM系统选型中要关注是否支持个性化定制，比如细节功能点、独特业务模式、自定义表单、字段等，这样能让系统无缝连接企业业务。让企业所有员工都能更快适应系统。

5.客户服务

好的CRM公司会给客户提供优质的售前售后服务，包括demo演示、部署实施、软件培训这些都会给到相应的培训，如果选择SaaS型CRM，要看厂商的技术实力是否可以确保产品持续更新迭代。

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