用不同的方式与不同类型的客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。可以根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为漫听型、浅听型、技术型、积极型四种类型。1.漫听型，导入对方感兴趣的话题,漫听，就是听别人说话时漫不经心，注意力不集中。营销人员在努力地陈述自己的观点，而他压根儿就不专心注意。他们眼神飘忽，思想开小差；他们多嘴多舌，经常打断别人的话，总觉得应该由他来下断语 对待漫听型客户，应不时地与他保持目光接触，使他专注于谈话，并不断向他提一些问题，讲一些他感兴趣的话题，强迫他集中注意力。,2.浅听型，简明扼要阐述自己的观点,浅听，就是只停留在问题的表面，不能深入问题的实质。这类客户常常忙于揣摩别人接下去要说什么，所以听得并不真切。他们很容易受到干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。他们喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述。 对浅听型客户，应简明扼要地表述，并清楚地阐述您的观点和想法，不要长篇大论以免客户心烦。,3.技术型，提供事实和统计数据,这类客户会很努力去听说话人说话。他们只根据说话人说话的内容进行判断，完全忽视说话人的语气、体态和面部表情。对技术型客户，应尽量提供事实和统计数据，提出观点，并让他积极进行反馈。,4.积极型，多进行互动反馈,这类客户倾听时在智力和情感两方面都作出努力，他们会着重领会说话的要点，注重思想和感受，既听言辞，也听言外之意。 对积极型客户，应注意选择他感兴趣的话题，运用语言表达技巧，与他多进行互动反馈。,
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