销售业务模块是Saas类产品或数据化过程中非常重要的组成部分，这个模块非常容易受到很多因素的影响。这篇文章客户关系管理模块分析怎么写，我们就来看看，在进入销售业务模块的设计之前，会有哪些因素影响到该设计。

销售业务模块，是所有以企业/机构/公司为B端客户提供信息化/数据化产品或服务的过程中，不能轻视的重要组成部分。

2B的业务决定了我们的客户是一个相对复杂的、由多个利益角色组成的组织，也同时决定了我们所需要满足的需求，是一个组织中不同角色所产生的相对理性的多样化需求，而不是基于2C销售模式下产生的相对感性的单一化需求，所以，对于销售业务模块的设计需要精细、系统、完整以及标准。

在讨论销售业务模块的设计之前，我们需要理解影响销售业务模块设计的几个因素：

一、市场及周期的影响因素

当下，市场及周期有三个叠加的状况：

老一轮技术革新的衰退期，ITC时代基本上进入了周期的下行阶段，新的技术正在逐步出现，包括AI、新能源和新材料都已经产生了雏形，但是尚未能够完整的进入商业化、实用化、生活化，尚未能够直接影响到我们工作与生活；产业驱动的衰退期，中国从94年税改、98年土地财政和加入WTO，都有不同的产业驱动，其中房地产【投资拉动】、电子商务【资本驱动】、出口代工【出口驱动】是最明显的三个大产业，而随着三个产业因为各种内外部原因进入衰退期，已经无法在驱动下一个周期的增长需求；供需不平衡引发的短周期，国家的财政及货币政策，市场游资的逐利推动，企业不理性投资和扩张引发的供给冗余等等，都会产生供需不平衡的短周期，当下正处于一个短周期的尾部；

市场与周期的影响，对销售业务模块的影响，可以尝试抽象一下：

二、客户价值贡献的影响因素

客户价值贡献，源于我们提供的产品或服务对客户创造价值所产生的影响力；

三、客户组织关联的影响因素

客户组织关联的影响源于我们提供的产品或服务影响了多少不同团队的作业内容，包括作业流程，影响越多，难度越大，影响越少，难度越小：

四、客户采购成本的影响因素

客户采购成本的影响不是采购金额本身，而是采购金额所对应的审批急迫性和不同岗位层级上的授信额度，这个部分缺少了足够的数据和信息，但是，从过去的经验来看，采购成本的影响因素，会对销售业务模块造成较大的影响，主要集中在人员画像、作业流程、客户关系管理策略几个方面。

基于对这些影响因素的分析和理解，结合在2B的软件业务中的沉淀与观察，我们经历过的业务基本包括了四个不同的类型：

订阅式服务，也就是我们常说的SaaS业务，因为其产品和商业模式的独特性，与ITC时代的企业信息化、软件及解决方案相比差异性是明显的，也孕育出了更多系统化、体系化的销售管理和运营方式，整个SaaS业务的销售业务模块设计需要考虑以下三个重要的场景：

场景一：全生命周期价值贡献的长期性却带来销售策略的短期性场景二：潜在市场的无限性与有效销售及客户资源的稀缺性场景三：互联网+2B营销模式的创新性和CAC成本的持续增长