CRM与ERP的区别
2022-12-21 20:57:33CRM实施
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ERP是指企业的资源计划管理，主要是对企业后台的管理，从采购、销售和库存、生产和财务等方面对核心企业的资金和物流进行控制。CRM是指客户关系管理系统，是供应链核心企业与客户关系管理的指导思想。
这两者可以用下列几个方面用以表示：
1。他们专注于不同的对象
CRM更倾向于一些外在的问题，如销售、服务等与客户和市场相关的资源，能够合理地利用优质的服务来拓展和维护客户。ERP比较内向，它主要关注企业的资源，如成本、质量、生产、库存等，它会优化企业现有的管理流程，以及其他外部资源
2。
两者的管理理念
CRM的管理理念是建立客户关系，可长期发展和维护，更注重的是内部市场和客户的建立，其目标是为客户提供最全面的服务，从客户的角度出发，注重销售、业务、客户服务和支持。ERP管理理念主要是通过提高企业外部效率，提高企业的管理效率，降低企业成本，节约资金，增加客户的青睐。它是一个以效率为中心的系统
3。不同的应用系统设计
从业务的角度来看，CRM的业务流程更加灵活，而ERP相对不变，ERP主要针对企业的人力、财力和物力资源。它可以连接财务、采购、销售和库存、生产、库存和仓库。
CRM以客户关系的开发和维护为目标，为用户提供一个预测和分析客户的工具，从而完成新客户的开发如果您的企业需要外部的生产、产品和售后管理，那么您可以选择ERP，但如果你需要管理营销活动、销售、客户，那么CRM是你最可靠的选择。
总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客CRM吧！
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