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医药CRM解决方案

2022-12-21 20:57:03CRM实施
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医药行业是一个特殊的行业,是一个关乎全民生命健康安全的行业,它有着自己的行业规范、政策和制度。近几年医药行业政策调整不断,医药企业的营销管理与政策紧密联系,所以企业在营销管理系统的选择上,还要考虑政策的因素。例如,对两票制等医药行业相关业务做了一定的预置和个性化。

医药CRM是结合医改政策进行设计和研发的,能够帮助医药企业规范营销业务,规避合规经营风险,提高企业的营销管理能力,降低管理成本。同时,医药CRM厂商通常会针对医药行业多样性的营销模式提供针对性的解决方案。

1.市场营销自动化:

帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,为销售提供更多销售机会;帮助企业 有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发过程,根据数据自动化评估市场活动效果,提高线索转 化率。

2.销售自动化:

销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来,异地销售部门之间、销售与市场之间 、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期,降低成本,提高销 售成功率。

3.客户服务自动化:

提升客户服务的效率与能力;能够准确捕捉客户问题,减少客户抱怨,提升客户满意度 ;能够开发老客户,延长客户生命周期;可改善服务知识和管理,积累成功经验;后台报表和绩效评定清 晰明了,使得企业评测客服人员工作有据可依,等等。

4.商业智能:

统计图表可实时显示企业的关键数据,统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有 关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势。

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