SCRM系统软件有哪些？如何正确使用？（scrm软件是干什么的）

当企业使用企业微信相关营销功能，感觉无法满足日常工作需求时，会使用SCRM系统工具辅助企业微信来进行营销活动。但是如果没接触过SCRM系统，对各种功能会比较陌生。那么SCRM系统能做什么？如何正确使用SCRM系统工具？有什么好用的SCRM系统推荐！下面跟着小编一起来看看吧！

SCRM系统能做什么？

企业微信SCRM系统集成了内容管理、社交媒体营销、客户服务等功能，帮助企业高效开展线上与线下融合营销活动。企业微信SCRM系统的核心在于内容管理系统，该系统可以有效地对企业进行内容运营、推广和跟踪，为企业实现精准营销奠定基础。

如何正确使用SCRM系统工具？

在使用SCRM系统工具之前，企业需要按照企业营销发展需求，挑选适合自己的SCRM系统。如果企业比较注重在引流获客方面的功能，那企业可以挑选做得比较好的引流获客方便的SCRM系统工具。企业如果注重客户转化方面的功能，那么就可以挑选注重做客户转化方面的SCRM系统工具。

有什么好用的SCRM系统推荐！

这里小编为大家推荐微丰客户体验营销云的产品SCRM系统，基于企业微信开发了众多的辅助运营功能，构建从引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环，帮助企业高效精细化运营私域。下面简单为大家介绍企微SCRM的几个功能：

1、自动批量建群

新客拓展很重要，企业多年经营留存的老客更加重要。利用企业微信SCRM将原来的社群运营变成运营企业微信群，当企业需要将所有客户一次性导入企业微信群时，可以借助SCRM系统自动批量建群、拉群功能，该功能可以帮助运营人员快速建立新群，实现老客激活等动作。

2、渠道活码

在SCRM系统中，多个企业员工集合成一个活码，多个渠道使用一个活码，也可以一个渠道让多个企业员工进行接待，系统统计每个渠道的客户来源和引流效果，并自动给客户发送渠道欢迎语，给客户打标签。

3、好友欢迎语

不管是好友欢迎语，还是入群欢迎语，给客户设置欢迎语，能增加客户的好感。在SCRM系统中，客户进群可收到员工设置的个性化欢迎语。针对相同标签、同一渠道客户，可收到相同欢迎语。

4、客户生命周期

给客户设置一个完整的生命周期，何时添加、意向客户、是否付费等多个阶段，针对客户的生命周期给客户指定不同的营销方案。SCRM系统借助营销自动化的大数据分析能力，企业可以在不同的营销场景下，给不同类型的消费者推送合适的内容，提高用户触达率。

5、流失提醒

不管是员工主动删除客户还是客户删除员工，SCRM系统都会给员工或者此员工的上一层领导发送通知提醒，让企业判断客户是否需要进行挽留。

6、会话存档

会话存档是将客户与员工之间的聊天记录保存下来，主要目的在于企业内部自查，企业员工是否在与客户沟通过程中产生不当的行为。

以上就是关于如何正确使用微丰的产品SCRM系统工具及相关内容的解答了，希望对你有所帮助！获取更多私域营销策略，请关注我们！也可以申请免费试用哦~

来源链接：SCRM系统软件有哪些？如何正确使用？