SaaS新用户登录指南（saas新用户登录指南是什么）

你被产品主导的增长所吸引吗？您是否采用了免费增值模式或试用商业模式，以您的产品为主要工具来促进增长，并锁定了1-3个获取新用户的渠道？

如果你忽略了产品的新用户，那么所有这些努力都是毫无意义的。为什么？因为你会在一端获得新的注册，甚至在你把它们当作用户之前就失去了它们。

你是这样的情况吗？数据显示，你并不孤单：注册 40-60% SaaS 应用程序的人只打开一次。

成千上万SaaS在成千上万的免费用户中，公司怎么样？只有25%的用户转化为客户。

毫无疑问，许多因素导致用户流失。但只要你做对了，你就可以：

一个高效的SaaS产品用户首次登录流程，为新用户提供流行的体验，留住客户。

为了帮助您，本文将介绍六个由产品主导的产品SaaS 首次登录的策略来自Slack、Keap、Calendly可以借鉴公司的活例子，更好地利用、转化和留住新用户。

研究表明，你只有几秒钟的时间来吸引和留住别人的注意力ーー很难有第二次机会给别人留下好的第一印象。第一印象决定一切。

在当今 SaaS如果你在第一次登录过程中无法管理潜在用户的期望， 行业竞争如此激烈，会发生什么？

你可能永远不会有第二次宣传你产品价值的机会。

与大多数 相比，当涉及到管理用户的期望时SaaS 企业认为开始得更早。

例如，如果潜在客户首先通过 Facebook 广告了解你的产品，你的第一次登录过程从那里开始。这就是你应该开始管理用户的期望，澄清第一个产品的印象，并塑造他们如何感知你的价值主张。

在潜在产品用户点击开始之前，了解这一点非常重要：

示例1: Keap 通过广告管理预期

Keap的前身是 Infusionsoft，大多数 SaaS 产品认为首次登录流程是理所当然的: 它们吸引了潜在用户的注意力。

拿这个信息流中的 Facebook 广告：

用户多次访问此广告Neil Patel博客后面出现了。这表明 Keap 非常重视你的目标。你也应该这样做，因为找到合适的受众——那些真正从你的产品中获得价值的人——在第一次登录时至关重要。

当用户进入登录页面时，点击上述广告中的了解更多按钮，让用户找到用户的期望：

Keap 的例子是一个必要的提醒，当你试图让他们直接进入你的入门过程时，不要停止瞄准正确的观众。

确保您的登录页面与潜在用户点击您的广告、推荐链接、有机搜索引擎列表或任何您想要获得流量的渠道后期望找到的内容一致。

当你这样做时，它会对你的用户的第一次登录产生深远的影响。它创造了正确的设置，给潜在客户信心，考虑第一步，并通过使用你的产品实现它承诺的新世界。

将高质量的流量带到产品主页后，下一步不会自动发生。简而言之，这取决于两件事：

1.有价值的潜在客户如何看待您提供的产品和服务？

2.以及你想从潜在试用用户那里获得的信息

在这个阶段，为了让事情朝着对你有利的方向发展，只说和收集你需要的东西。为此，你需要对你的目标受众和 SaaS 对主页的文案技巧有更深入的了解。

如果你不能深入了解你的潜在客户，你就不知道如何向他们展示你的产品来解决他们的问题。这意味着你不知道该说什么。即使你这样做了，如果你没有很好的文案技巧，你说的大部分内容也不会工作。

示例2: Calendly只收集他们需要的东西

Calendly 是认真对待首次登录流程的经典例子。

大多数 SaaS 公司将在初始注册过程中添加不必要的表单字段。通常，它损害了潜在用户的兴趣，以满足分析和商业智能工具的需求。当然，这些东西是必要的，但在这个初始阶段，它们是次要的。

因此，限制您要求潜在客户填写的数据字段，只填写第一次登录的关键内容。

通过直接的文案，Calendly 可以帮助潜在客户立即了解他们产品的价值主张及其可以解决的痛点：

此时，Calendly 只需提供所需的内容： 电子邮件地址。确保您不需要支付任何费用或提供信用卡信息进行注册。

之后，他们继续推进首次登录：

是否有数据支持需要保持用户第一次登录时表单字段？ConversionXL一份报告发现，在注册过程中删除表单字段可以提高27%的转化率。

不管你是否认为 SaaS 产品是自助的，不要让新用户自己解决问题。他们仍然需要指导。如果一个潜在的产品用户在你的第一次登录过程中迈出了这一步，他们已经说服自己尝试你的产品。试用用户可以通过填写表格来获得更多的访问权限。

但在这个时候，请记住，你还没有得到一个新用户。在这个阶段，当人们开始了解一些产品，以及如何获得价值时，他们需要指导。

尤其是 SaaS 客户-不想学习新东西，或者想太多。他们只是希望你的产品能解决他们的问题。因此，如果你让他们破解一堆关于你产品的密码，他们就会从你的登录过程中消失。

通过提供指导来防止这种情况发生。

示例3: GrowthMentor用清单引导用户首次登录

有很多很好的 SaaS 产品使用清单来指导、游戏化和奖励首次登录过程的例子是有原因的: 它真的很有效。

然而，当用户最近首次登录为导师时Growthmentor(导师平台)，其登录流程脱颖而出。

当用户点击电子邮件中的激活链接时，他们会看到这一点：

这会让用户非常喜欢。总而言之，他们做得很好的五件事。GrowthMentor 当新用户第一次进入您的产品时，窃取了一些线索：

1.欢迎新用户告诉他们，他们需要知道/做什么才能从你的产品中获得价值

2.喊出用户的名字，告诉他们在哪里

3.向用户展示他们可以用你的产品做的选择/事情。GrowthMentor 这里提供的选项太多了。少就是多

4.列出一个清单，让用户知道他们做了什么，没有做什么

5.添加指针/箭头，帮助用户防止他们丢失

另一件 GrowthMentor 做得好的是展示用户在第一次登录过程中已经完成的步骤:

最后，当用户完成主要步骤时，用户被重定位为空白面板，通过预约导师或申请指导某人，引导用户从产品中获得即时价值：

你的产品可以做很多事情。从长远来看，潜在用户可以通过你的产品实现许多目标。

但是第一次登录的过程并不是让人们对你 SaaS 当工具感到惊讶时。这不是向新用户承诺你实际上给新用户的时候。SaaS在第一次登录过程中，有一个精益的焦点ーー关键是驱使用户尽快从您的产品中获得价值。

SaaS 的新用户专家称之为“顿悟时刻”。这个术语并不意味着你需要用魔法来展示 SaaS 产品的复杂性ーー这是一个提醒，提醒你集中精力，优先使用你的第一次登录流程，以确保用户采取有意义的行动。

您可以在第一次登录过程中使用它app调出核心功能，帮助新用户体验您产品的价值。

示例4-6: Appcues,FullStory和Slack

如果您的产品需要新用户在开始使用前进行一些外部操作，请专注于确保他们能够这样做。

Appcues是用户管理SaaS如果用户没有安装脚本，平台就无法运行。因此，公司在新用户登录阶段的精益关注确保了这是新用户必须做的第一件事。Appcues使用应用程序内的弹出消息来调出这个核心功能。

用户会喜欢 FullStory 的步骤，这是记录网站会话的步骤SaaS产品。在您进入产品之前，他们会询问您的角色，以帮助用户细分和登录。

例如，营销人员使用产品的方式可能不同于工程师或客户支持主管。因此，如 FullStory 在下面提问可以帮助你优先考虑什么是新用户的顿悟时刻:

而对于 Slack首次登录流程的重点是让新用户使用产品与团队成员沟通。

现在你已经在产品中了，Slack 的第一次登录过程主要是让您发送信息。它们还使用应用程序中的弹出窗口来调用此函数：

如果可能的话，用你的产品来解决你想帮助新用户解决的问题。因此，考虑向潜在用户展示您的产品，并将其作为首次登录过程的一部分。

这有助于人们想象你的产品的可能性。

示例7: Trello 和 GrooveHQ 的炫耀

Trello是项目管理工具，是 SaaS 产品的一个例子显示了其产品作为第一次登录过程的一部分。当用户第一次进入时，Trello 向用户展示了如何使用该产品的卡片和列表功能：

查看登录时Trello用户立即了解如何使用卡片和列表。

优秀的SaaS 登录过程不会随着新注册用户的加入而终止，并开始使用您的产品。它永远不会结束——你应该致力于终身留住新用户。

你要关注的是，你的第一个首次登录流程目标是让一个新用户体验你的产品带来的有价值的结果: 顿悟时刻。

但大多数时候，你的内部团队定义的有价值的东西可能与用户的想法不同。了解你的产品对他们来说最重要和最好的方法是问他们。要做到这一点，请及时跟进。

示例8: GrooveHQ 新上线后续邮件

GrooveHQ第一次用户登录服务就是一个很好的例子，它直接问新用户最关心什么。

当你在 GrooveHQ 产品做了一些事情后，一旦退出，就会收到公司 CEO Alex后续邮件：

做这些必要的后续工作可以让你的第一次登录过程更加个性化，为你的品牌增添人性化的一面。毕竟，人们最终想和别人做生意，而不是和公司做生意。

一个 SaaS 工具的方法不一定适用于您，但可以从以上八个示例中获得灵感，构建教育、愉悦和留住用户的登录流程。

作者： 李宽wideplum 《B端产品经理必修课作者