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私域流量可以解决哪些问题?(私域流量可以解决哪些问题呢)

2023-11-14 15:14:21CRM实施
私域流量可以解决哪些问题?,作者:小裂变,

私域流量作为继渠道流量、广告流量、品牌流量之后出现的第四种流量,甫一出现,就受到品牌和营销媒体的关注。目前普遍认为,私域流量是品牌自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域流量可以解决哪些问题?

1、流量留存问题

私域流量池虽然不能解决从哪里来流量的问题,但能够解决进来的流量如何留存的问题。导流进来的流量,以前会一次性使用完,现在更需要沉淀到一个流量池,比如微信个人号、公众号、APP。进入私域流量池的流量,已不再是流量,而是我们的用户,要想方设法把这些用户维护好,搭建用户池把用户养起来。

2、提高复购率、投资回报率

在私域池运作过程中,我们与用户建立了关系和信任后,存量老用户的覆盖率自然会提高。在私域池里,我们可以根据不同层次的客户进行分类,这样就可以针对性地推出不同的产品套餐,还可以销售客单价更高、毛利更高的产品,还能通过老用户裂变出新的用户。

比如服饰商家(服饰毛利高达60%以上):某拼和某宝通过低毛利的产品引流提升转化率,通过加二维码返现红包或领券把客户沉淀到个人微信号中。通过不断地触达用户和运营,销售高毛利的产品,代理复购和更高的转化。这个过程,通过较低的获客成本,提高新用户的转化率和客单价,从而提高了投资回报比。

3、增强品牌粘性和信任问题

在电商、实体店等公域流量里,用户的信任度一般都很差,用户粘性都不高。因为我们和用户沟通、相处的时间太短,和用户都还没建立信任度。私域流量池就能解决这个问题,通过不断地触达用户,与之建立关系和提高信任度。再通过长期保持的消费和售后服务,用户对品牌的黏性也会越来越强。

4、解决流量饥渴,增加裂变

以前上新品时,都是通过投放广告、做促销活动去引流的,这样花大量的时间和高成本引流的客户还不精准,更不能确定有没有用户来。这是很多商家、企业老板都头疼的问题。现在不一样了,只要用户躺在私域流量池里,只要我们保持发朋友圈就可以随时和客户联系互动,这就解决了公域流量前期无流量的问题,这时,再辅以回馈活动和运营,就很容易打动用户,成交用户。

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