私域电商解决方案来袭！快速引爆双11店铺销量

临近双十一，每天都能收到各种品牌的营销短信/电话轰炸，利用“限时五折、会员加赠、超值试用”等噱头，让你觉得买到就是赚到，其实这都是私域营销的“套路”。

作为一年一度的消费狂欢，双十一正迎来第15个年头。在过去的几年里，中国的电商行业经历了巨大的变革。货架电商慢慢进入寻常百姓家，直播电商以惊人的速度崛起，如今私域电商正在成为未来无可争议的主导力量。

私域电商：要流量更要留量

时下，很多电商品牌都遇到了“增长”难题。由于电商平台的获客成本越来越高，商家们不堪重负。而公域投放效果差、种子用户积累难、客户管理混乱、复购率低等一系列问题，正在倒逼电商行业寻找新的破局之道。

破局的关键词是“私域”。微丰认为，建立私域与精细化运营将会成为双十一两大突破口，为大促带来新的增长。第一个突破口是打通公私域，通过渠道的拓展整合，蓄起流量。第二个突破口是精细化运营，包括用户、流程、数据的运营，不断优化，继而创收。

如何依靠SCRM弯道超车？

微丰以帮助电商品牌多渠道触达引流、实现客户精细化运营、提高用户留存复购率为立足点，打造了SCRM系统，提供多样化引流方式、多元化营销工具、智能化客户管理模式等，助力品牌私域的沉淀与变现。

一些电商品牌在天猫、京东、抖音等平台有大量的订单，但平台触达客户效率低，私域用户增长缓慢，导致大量的客户资源被浪费。而通过有效地组合策略加粉，助力电商企业快速沉淀种子。

包裹卡引流：对于电商而言，包裹卡是必不可少的引流手段。最常见的是以“扫码加好友返现”、“进群领红包”等作为钩子，把包裹卡设计成刮奖卡的形式，用户中奖后需添加好友兑奖。为缩短引流路径，可把SCRM生成的【员工活码】印刷在卡上，添加好友后自动发送红包、兑奖链接、进群链接等福利，及时响应用户需求，留下良好的第一印象。

短信引流：不要小看短信，只要优化好短信引流每个步骤，加粉率可做到20%以上。企业可以通过短信或公域渠道将SCRM生成的【短链】发送给客户，客户点击之后自动跳转小程序，直接添加销售的微信。操作方便，转化率更高，也有效的规避了公域平台的消息限制。

活码引流：普通二维码在引流中容易受到限制，也无法做到数据追踪。而在营销活动中加入SCRM自研的【活码】，可以同时支持个人微信和企业微信的活码引流，为商家提供社群入口二维码，一个客服码，到达指定人数自动换号、实时分流，非常适合商家用于大规模投放和流量大的营销活动。

外呼引流：外呼能够更深层次触达客户，先呼后加也能起到及时提醒的作用，通过率实现飞跃。在添加粉丝前，可以用“回访+送福利”为噱头，与用户进行沟通，随后再引导用户添加。

微丰打破单一渠道营销困境，可通过企微、公众号、小程序、APP、电话、短信、IM消息等诸多渠道触达用户，还可以直接借助webhook的方式与第三方系统对接，以用户最熟悉的方式进行交互。

内容种草：电商社群和朋友圈的定位应以商品种草为主。可在不同的季节、节日、流行节点，利用SCRM【定时群发SOP】功能，规划好不同节点需要重点宣传的商品/活动营销内容，设定好文案、配图和发送时间，员工收到发送提醒，一键点击发送。

活动转化：与公域的电商促销活动不同，私域中的营销活动应更强调“专属性”。例如通过SCRM的【抽奖】、【红包】、【签到】等社群互动，引导用户参与游戏并赢取私域专属优惠券、购物红包等福利。提高用户活跃度的同时，培养用户“先社群领券后购物”的习惯，形成良性循环。

随着私域运营的普及和成熟，单纯的电商卖货模式已经让用户审美疲劳。精细化运营才是商家洞悉用户真正需求，打出品牌特色的关键。

洞悉用户行为：在活动中，搭配使用微丰的【自动打标签】、【轨迹素材】等功能，准确获知用户是否参与活动、是否点击链接等行为，筛选出活跃用户，了解不同用户的活动类型偏好。

明确用户画像：通过微丰的【留资表单】了解用户基本信息和需求，利用条件打标签了解用户的消费偏好、消费金额、消费频次等消费行为，利用自动打标签了解用户参与活动情况，埋下多个统计点并形成标签组以及清晰的用户画像。

对于电商行业而言，谁抓住了热度和流量，谁就能从中获利。聪明的商家懂得借助微丰来构建电商私域模式，不断优化整体的私域转化链路，从而破局而出实现逆势增长。

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