CRM中“以客户为中心”的意义

CRM中“以客户为中心”的意义

市场经济的发展过程也是企业营销理念不断变革,深化发展的过程。从西方市场经济发展的历程来看,企业的营销理念经历了,生产观念产品观念推销观念营销观念,重视市场以市场...
企业信息化应当重在有效协同

企业信息化应当重在有效协同

  如今,“信息化”一词已经被大多数中小企业主所认知。2008年年初,国家相关部委又联合发布了《关于强化服务,促进中小企业信息化的意见》,指出要全面推进信息化与...
破解OA项目实施难题

破解OA项目实施难题

  任何管理软件的最终落地,不仅要求客户能够有效应用起来,而且应能够对企业效益起到拉升作用,其中项目的实施和交付是软件系统与客户需求之间实现对接和价值优化的关键...
CRM能从Web 2.0身上学到什么

CRM能从Web 2.0身上学到什么

 ,一直以来,CRM都是侧重于收集大量信息,加上辅助工具来分析客户行为,支持坐席做出有效决策。时至今日,在CRM系统的数据收集流程上已历经了几代的改善...
危机下CRM发展何去何从

危机下CRM发展何去何从

 ,企业现如今所面临的压力不可谓不小:消费者的支出在减少、企业的预算被压缩、客户的购买意愿也持续走低。但是有危就有机,倘若你能够充分理解这些变化的深层...