客户关系管理的目的认为，客户关系管理的焦点是改善与销售、市场营销、客户服务与支持等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。它既是一套原则制度，也是一套软件和...

客户信息是企业理解客户的基础，企业在经营中识别客户的价值依赖于客户的信息，只有掌握了客户信息，才能对客户进行分类管理，合理配置企业有限的资源，提高企业的经营效率...

　   企业ERP实施的状况基本受制于选型。选型好比战略，实施则是战术，在错误的战略指导下，再好的战术都无法实现目标。    &n...

        根据营销学原理，如果一家公司所展开的面向客户活动与其竞争对手不同，那就有更大的把握去建立属于自己的竞争优...

       ERP系统是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源（...