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CRM系统中L2C是指什么?

2023-08-28 15:52:22CRM百科
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CRM系统中L2C是指什么?

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  CRM是企业管理中最熟悉的管理系统,市场上几乎所有以销售为导向的企业都使用了这个系统。在整个CRM系统中,有许多专业术语与CRM系统密切相关。接下来,我将带您了解CRM系统中L2C的奥秘。

  一、什么是CRM?

  事实上,CRM是商家和客户之间的关系管理,对大多数人来说,什么是关系管理?接下来我们举几个例子:

  1、人际关系:例如,你和服装店老板的关系很好,你经常去她那里买衣服,但她的衣服款式不好,你不太喜欢。

  2、兴趣:另一家服装店的老板,你对她不熟悉,但你经常去他们家买衣服,所以你非常喜欢衣服的款式。

  3、人脉:你知道服装店老板娘认识一个你想认识的人,所以你愿意去她店消费,认识另一个人。

  第二个例子是CRM可以干预,我们现在说CRM是指企业通过系统管理,通过内部管理流程,让销售人员更好地了解客户需求,与客户建立更好、更长期的合作关系,CRM系统同时为企业创造客户,也给企业带来经济效益和价值。

  二、CRM中的L2C是什么?

  简单来说,L2C就是“线索通向现金”的缩写(整个英语过程都是Leads to Cash),这意味着整个销售过程的自动化。对企业而言,L2C是CRM系统中最重要的关键领域,在业务增长或放缓的情况下。L2C的作用是将CRM系统中的销售数据与人工智能相结合,运行企业各端数据,消除销售过程中的信息封闭问题,整合企业数据,提高销售效率。完整的L2C生命周期可分为以下阶段:Leads(线索)–MQL(营销合格线索)–SQL(销售合格线索)–Opportunities–Order–CCE,这就是它的现金流过程。CRM系统为L2C提供更有效的判断,优化结构流程和业务管理流程,提高资金周转效率。

  L2C的实现非常简单。一般来说,有必要优化数据源。在销售过程中,销售企业会有各种各样的数据源。企业需要使用CRM系统对这些数据进行集成和总结。L2C在CRM的基础上,提高企业的整体销售效率,最终快速应对市场变化,为企业争取更多的销售。

  在当今的数字经济时代,企业要想快速发展,离不开CRM系统,尤其是销售型企业,只有CRM系统才能帮助企业实现可持续发展。面对未来人工智能和数据的所有问题,企业可以利用L2C的概念来解决这两个问题。实现大数据与人工智能的连接,为企业提供完整的生态操作系统,支持企业做大做强。

CRM系统为何是销售员必备软件?

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