客户管理系统CRM：销售机会这样管，你的成交率提升50%

什么是top sales？

真正的top sales除了有高超的销售技巧，丰富的销售经验，还应该有好的管理能力，不光能发现自身存在的问题，更应该快速的发现销售团队成员存在的问题，能够快速的给予方法解决，这才是真正的top sales。

接下去，免费CRM软件CRM给大家讲解一下如何通过CRM销售管理系统来发现我们在跟踪商机时存在的问题。

有的销售人员热衷于开发客户，但对于后续的追踪却不能给予足够的重视。结果是开发的很辛苦，但后期屡屡因为跟踪不积极，造成订单机会莫名其妙的就悄悄流失了。

俗话说得好，一鸟在手胜过二鸟在林，而销售人员也需要学会管理销售机会，学会将有限的精力分配好，把精力重点放在那些快到手的订单上。

那么，我们该如何来管理好我们的销售机会呢？

首先，我们要搞清楚销售机会七要素（5W2P），在CRM商机管理系统中我们这样管：客户的需求和痛点（Why）,是否已经立项（plan），资金预算是多少（plan)，关键决策人是谁（who），关键决策因素有哪些（what），决策流程是怎样的（what），竞争对手提供的方案（what）

CRM商机管理SWOT分析：优势(S)，劣势(W)，机会(O)，威胁(T)

从以上几点出发来分析我们的销售机会，这样销售机会管理成交转化率至少提高50%。

金字塔式销售机会

我们可以按照客户不同的阶段，将客户划分为：初期沟通、需求分析、方案报价、商务谈判、成功结案。

我们用一个CRM销售管理系统来管理这些机会，一开始业务人员可能会不适应，觉得麻烦。后来，给他们解释了CRM系统的作用，这些目标客户一旦进入了我们的视野，就再也逃脱不了了，另外，还有移动端CRM，随时随地通过移动端app（或者微信小程序，企业微信，钉钉）管理销售机会，销售签单率提升了50%，想想需要多少个初期沟通的客户才能开发一个需求客户，然后又有多少个需求客户要你报价，报价后又有多少客户能最终谈下来签单成交的，即便签约了又有多少成功付款了的？

在CRM销售管理系统中，这个倒金字塔告诉我们，金字塔底部的客户价值越高，成功概率越高，所以我们的工作应该自下而上的做，先看看订单客户及老客户的维护，然后是签了合同没付款的客户，接着是最近在进行签合同商务谈判的客户，然后是最近报了价的客户，再是进行需求分析的客户，最后才是开发新客户。

通过免费CRM软件CRM销售管理系统，我们能发现很多问题

比如，有的人需求询价的很多，但是到商务谈判阶段的很少，说明销售人员在开发客户上投入了很大精力，但在后续推进成交上，似乎有些不足。

相反，有的人商务谈判的很多，但需求反而很少，呈正三角的形状，这时候，业务人员就要警惕了，必须加大开发力度，否则金字塔下面的机会转换完了，老板啃光了，后劲就不足了，这时候业务人员就要加大开发力度，保持后劲。

从这个金字塔的倾斜了，CRM销售管理系统就能够很快的分析出业务人员的转换率。

比如，有的业务人员的询盘转换率很不错，但到了机会阶段转换为成交就比较低。这说明业务人员的前期开发工作做得不错，可商务谈判能力不足，也就是说在竞争环境下的成交能力需要加强，可以进行针对性的培训指导。

即便是签了合同的客户，不同的业务人员跟踪的不同最终付款比例也会不一样。

有的业务人员能达到100%，而有的业务人员可能只有50%。我们可以通过免费CRM软件CRM系统的数据分析，这些业务人员有可能存在过度推销，或者不自信的问题，在客户签订合同之后，还在给客户推销，说一些不该说的话，或者说了一些消极暗示的话，让客户丧失了信心或者信任，这种情况下一定要及早的发现问题，给业务人员进行相应的培训，才能挽回损失。

学会看数据才是一位管理者必备的技能，通过不同的数据反映业务人员最近的销售状态，进行针对性的指导，才能突破业务过程中的瓶颈，提升整体的销售效率，才能为企业创造更大的业绩。