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CRM系统如何影响您的业务增长

对于中小型企业来说, CRM系统 可能只是帮助您将数据放入云中,使其能够在任何设备上实时访问。但是,随着企业的发展, CRM 可以快速扩展到包含更复杂的功能,以帮助团队与同事和客户协作,发送定制电子邮件,从社交媒体对话中收集客户意见,并实时全面了解公司的业务状况。


如今,不断发展的企业以各种方式管理客户关系和信息。有些人习惯性地使用老式的便笺卡和记事本,有些人则在外出时将信息储存在手机上,还有人使用Excel电子表格或在线文档。

虽然这在短期内可能会有帮助,当你有一个小团队,不打算扩大你的业务,如果你想扩大增长,它可能是时候考虑一个 CRM系统 ,以帮助你把宝贵的业务数据收集在一个地方,使它可以通过云访问,把时间花在联系客户上,而不是让有价值的见解和信息从缝隙中消失。

尽管 CRM系统 上被用作销售和市场营销部门的工具,但客户服务团队也看到了其巨大好处。今天的客户在寻求服务问题的帮助时,有各种各样的渠道可供选择——他们可能会先发一条微博,然后转向电子邮件或电话私下解决问题。CRM平台可以帮助服务团队管理来自所有渠道的客户请求,不会错过任何机会。

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