如果企业没有了CRM管理的话会变成什么样呢？企业管理者就会变成这样：“问员工，昨天两点的时候是那个客户打了电话，询问了哪些问题？”“销售报表怎么还不来，什么时候才能给我统计分析数据？”“为什么这个客户选择另一个公司呢？”等等出现诸多不便的问题。
那CRM系统的应用会给企业带来什么便利呢？能不能解决以上的问题呢？
CRM客户关系管理系统可以规范企业的业务流程：CRM的管理理念是对企业关键数据的非常全面的记录，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进度、销售结果、客户分析，使每个管理者从迷雾中，清除底部，有清晰的头脑。管理思想促进了CRM系统的使用，而CRM使管理思想成为合适的手段和有用的工具。
CRM客户关系管理系统可以提高业务效率：对于销售人员：CRM可以帮助每个销售人员管理他们的日常工作，管理自己的业务，管理自己的效率。对于经理：你可以看到每个销售人员的客户情况，你可以知道所有的期望和所有的历史。对公司老板来说：通过CRM可以了解整个公司目前的运作情况，需要哪些资源来补充和调整，并随时、随时随地查看数据。"实现任何形式的远程管理和控制。
利用CRM客户关系管理系统提供的多渠道客户信息，我们可以准确地了解客户的需求，增加销售成功的概率，进而提高销售收入。
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