CRM与ERP集成有什么益处?(二)

 CRM软件   2021-03-07 06:41   104 人阅读  0 条评论

四、进步用户采用率

持续不时更新两个独立系统中的数据也会让终端用户叫苦不及。ERP常常是工作中必不可少的工具,CRM就不可防止会被无视。系统无缝集成还能确保终端用户不知不觉就用上了两个系统。当CRM与ERP从属于同一个软件时,终端用户就只需求承受一个系统的培训,不用在两个系统间来回切换也能进步他们的工作效率。技术毕竟是效劳于人的,不是与人对立的。


五、智能化营销

需求高质量CRM数据的不只仅是销售人员,还有市场营销人员。细致、精确、实时且唾手可得的客户数据就像是市场营销人员的杀手锏。对营销团队来说,在考虑现有客户和潜在客户可能感兴味的产品时,参考购置记载或历史订单记载比自觉猜想要有效得多。


而且,假如营销自动化平台中装置了CRM插件,就能够进一步提升智能性,比方发送保修期提示邮件、订单更新邮件以及多层次交货通知,这些都能进步客户的称心度和愉悦度。假如没有ERP系统提供的这些信息,市场营销人员在预测客户行为时就好像盲人摸象。

 

到底企业是采用一体化的CRM与ERP,还是把两个集成在一起都是取决于企业类型和业务目标。但无论怎样,我们都可以保证做好系统功能,做好售后服务。




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