CRM软件关于传媒行业的作用,解决方案

2023-05-26,CRM软件关于传媒行业的作用,传媒产业是一种高投入、高垄断、高利润与激烈竞争并存的特殊行业，媒体行业最主要的收入来源是广告收入，而媒体受众是媒体行业生根立足的土壤，因此，如何为利用鲜活的新闻、有价值的各类信息来赢得受众关注和支持，是媒体扩大影响力和提高广告收入的资本。,市场扩大、客户量的增多，传统管理方式已经无法满足公司管理的需求，销售人员之间常发生抢单、撞单，公司需耗费大量精力进行调节。缺乏系统的跟进记录和管理，管理层无法清楚地了解销售人员的实际具体工作情况、进展，包括客户在项目上有哪些需求，需要什么样的支持等等。,1.客户关系管理 ,CRM软件主要包括客户管理和销售管理两大模块，对客户资料和产品销售情况进行系统管理。销售员工负责维护本人的客户信息，在系统中获得客户，客户的历史销售记录、产品信息等，并在销售过程中将客户信息、跟进情况、签单情况等信息录入系统，公司便可以聚集所有的客户资源，即使是销售人员变动、离职也不受影响。再者，管理层可以从系统中了解到销售人员的具体工作进展。,广告行业以预销售为主，合同执行时间长，易变化，当栏目和时段广告发生调整或客户未执行合同时，媒介资源不能及时释放用于再销售中，造成媒介资源的浪费；其次，因为不实时对媒介资源进行查询统计，有可能会出现 统一资源的重复销售情况，会给客户留下混乱、欺骗的不好印象，也影响到公司信誉，直接导致销售业绩的下降。,客户往来业务，媒介价格、期限、时段、路线等相关信息；广告的价格、尺寸、类型、到期时间等信息，需要系统的记录，便于企业及时快速查询，有助于公司在开拓广告业务的同时又能及时跟进了解广告合同的执行情况，对于不能执行合同的客户，可以及时释放媒介资源。  ,2.工作流程管理 ,传媒企业可以通过CRM系统来更好地实现销售流程自动化，可提升企业对销售团队规范化管理。工作流程管理涉及到广告业务流程的各个方面，对各个环节之间的衔接做了最优化处理，所有数据存放在数据库中，并定期自动备份，有效保障数据的安全性和完整性，管理层可实时查询各个环节的信息。,3.媒介资源管理 ,依据具体情况设定媒体形式、广告发布位置、广告制作形式及媒体数量等信息，使媒介资源得到合理充分利用。可实时刷新媒体数量并查看准确的数量统计；可根据规定算法择优调配出最合理的媒介资源；程序结构的合理控制使得在删除有广告信息的媒体时系统能自动提醒。 ,4.数据分析 ,企业销售数据主要包括销售报表和业绩简报，从宏观的数据分析到微观的数据分析报表，企业可以通过CRM数据分析和更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的销售目标，让企业保持稳定的成长状态；了解各个媒介资源所带来的效益，提高回报率，降低企业经营风险，使投入的资金到最大化回报。,CRM软件关于传媒行业的作用-悟空CRM,悟空CRM,悟空软件