免费CRM-电商江湖的未来，国内Z世代用户消费情况洞察

原标题：电商江湖的未来，国内Z世代用户消费情况洞察

我们总想说年轻人不对，因为他们不受控制，然而，我们终将被同化，我们把这叫做与时俱进……

一、洞察背景

最近做投资，听到很多同行经常会聊起一个词，叫什么“Z一代”，起初我对这个概念也是一脸懵逼的，脑子里都是各种黑人问号，但是在同行面前，又不能暴露自己不懂，只能和他们一起附和着（社会社会）。

刚好趁这个周末，笔者仔细研究了下Z一代，发觉Z一代里面其实也孕育着很多机会，其实，研究Z一代，就是在研究身处移动互联网和智能手机的深刻影响中，这些社会生力军和未来的消费主体，发生了哪些显著且有长期伴随性影响的变化。

二、Z一代的定义

说了这么多，那究竟什么是Z一代？

所谓Z一代，是指在上世纪90年代中期至本世纪头十年出生的人，也就是我们通常所说的95后和00后。

这一代人的生长环境主要有以下几个特点：

1）伴随着互联网高速发展而成长起来的一代

这代人的成长时期几乎同时和互联网的形成与高速发展时期相吻合，他们在小学的时候就习惯了上网查看咨询，中学的时候开始使用智能手机，高中开始通过微信进行社交。到了大学，开始体验各类互联网金融产品，可以说他们当前的一生都在见证互联网的告诉发展。

2）伴随着社会经济快速发展而成长起来的一代

这代人的成长时期，也是我国国民经济快速发展的时期，从香港回归到中国加入WTO，从神舟五号发射到北京举办奥运会，他们见证了祖国一个个伟大时刻，见证了整个国民经济的蓬勃发展。

3）伴随着文化多样性而成长起来的一代

这代人的成长，伴随着国内和国际文化相互交融，相互激荡，民族文化、哈韩、哈日、二次元、宅文化等等，各种个性化的文化生活方式层出不穷，同时，随着社会的发展，整体社会的文化多元性和包容性不断变强。同时，各种社会时间，比如彭宇案，屠呦呦获得诺贝尔奖等也会引起社会的广泛讨论。

4）Z一代人群特点总结

三、当前国内电商版图概览

当前电商江湖，竞争积累，按照电商类型划分，大致分类如下：

其中，近两年火热的社交电商，具体又可以分为：

总之，当前的电商行业竞争已经非常的激烈，但是是不是意味着没有机会了呢？

不是，那机会在哪里？

Z一代！我们可以看到虽然这里面有许许多多的平台，但是符合Z一代的几乎一个都没有。

而且，近两年，Z一代用户人群已经成为了网购人群中不可忽视的一股力量。

可以说，未来电商江湖，得Z一代着得天下!

四、Z一代的网购消费行为洞察 1. 品牌忠诚度相对较低，愿意尝试新鲜事物

相较于95前，95后一代实力种草，崇尚个性，拒绝跟风，热衷潮品但不绑定品牌，对于新鲜事物都有较强的猎奇以及尝试心态。

注：TGI指数表征不同特征用户关注问题的差异情况，其中TGI指数等于100表示平均水平，高于100，代表该类用户对某类问题的关注程度高于整体水平。

2. 高进高出，每月的消费能力超过我们的想象

当前95后的收入来源中，父母仍然是他们的主要依靠，每月给到95后的生活费在2000-4000之间，除了父母之外，其他收入来源较低，在消费这块，当前95后月均消费平均在2640元，主要消费在饮食、衣服和娱乐上。

他们的剁手力超强，不断得买买买，根据艾瑞咨询调研数据显示，超过六成95后每天至少浏览一次电商网站，10%的95后每天都会下单； 45.1%的95后是重度网购用户，每周至少下单一笔。

3. 看重社交价值实现

当前，95后获取信息的渠道以及方式越来越多样化，其中大众口碑占比最高，达到41.4%，在受媒体影响上，微信和微博作用明显，分别达到50.8%以及49.8%。

其次，伴随着短视频平台和直播平台的迅速崛起，极强的分享意愿和在社交渠道的多触角，令“消费”与“社交”捆绑。

当前，95后最主要使用的内容发布平台是微信和QQ，比例均超过40%，同时，微博在内容发布这块也是95后的一个主要途径，而在短视频平台和直播平台方面，男性相较于女性而言，更愿意在这上面进行分享。

4. 消费偏好方面，“新、奇、惠”品牌更得人心

1）原创女装，95后偏爱卡通甜美风格

80后和85后强调复古性感，90后随性百搭，95后则更偏爱二次元。

2）文创消费，95后更加关注追求个性

从不同年龄段偏好来看，80偏好对联以及手机壳；85后偏好文创冰箱贴，90后偏好手机支架，马克杯，整个95后在文创消费这块，主要以实用主义为主； 而95后偏好手链、项链和吊坠为主，在文创消费这块，更加追求个性。

五、总结

通过洞察发现，其实当下，95后已经成为了国内网购消费市场上一股不可忽视的力量，他们喜欢分享，追求个性，愿意尝鲜，更重要的是，这个人群代表着未来10几年互联网的主流趋势。

但是当前市场上，针对这一个用户群体的购物需求和体验，还缺乏对应的产品以及服务能够很好的满足他们的特点，这就是机会。

作者：阿旺，著名投资人兼连续创业者，会从自身投资以及创业经历，不定期输出各类行业研究，如您想了解更多关于创业以及投资方面的内容，欢迎关注本人公众号：awangblog

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