为什么说CRM系统对于企业来说很有价值?

 CRM软件   2020-11-17 18:06   719 人阅读  0 条评论
众所周知,客户资源对于每个企业来说都很重要,不然账单和薪水怎么办?但是,为什么还是有客户经常说感觉自己被忽视了呢? 现实社会中,有很多原因让客户不再是“客户”。住址的改变、公司的倒闭、跳槽等等原因占了34%,剩下了66%留给了另一个原因——和企业接触时,客户只是感觉到自己被忽略了。幸运的是,我们还可以用客户关系管理系统挽回局面。 坚持记录客户信息的好习惯 很多公司使用电子表格存储客户数据,如果电子表格没被找到,那么这些废弃的表格可能会落入不该得到的人手里。在收集客户数据方面,名片扮演着很重要的角色。但如果他们被随意放在办公桌上,就会丧失本身的价值。 以下就是为什么说帮管客 CRM系统 对于企业来说很有价值? 1、帮你记录业务机会和联系人。你永远不会知道跟进的业务机会什么时候准备成交,总之不是今天。想要保持业务机会为活跃状态,从现在开始管理客户和联系人,为时不晚。一些基础的分类让数据更有效,这样就能实施CRM策略满足不同客户的需求。比如你可以按照不同的客户类型分类,比如潜在客户、成交的客户、正在跟进的客户、丢失的客户、联系人、供应商、合作伙伴、潜在合作伙伴、决策影响者等等。你也可以根据不同客户的跟进计划进行客户分类。这样就可以一劳永逸地摆脱复杂的电子表格。 2、跟踪企业每个人与客户的所有互动。当你知道客户或潜在客户之前谈论过什么,下一次沟通时,你就占了上风。这样的沟通历史为企业和客户建立了一个长期的关系,你能让他时时刻刻感受到关注和重视。 3、预测成交的可能性。没有成交的业务机会可能还有很多!但销售人员不知道的是,客户说的“不”,有可能只是意味着“不是今天”。很多公司都是在客户流失的时候,才后悔莫及当初没有好好珍惜。所以运用客户管理软件保持客户的活跃度很重要。 4、它保存了最有价值的资产——客户数据。更换工作是件很正常的事情,但你遇到过离开公司就卷走客户所有资料的人么?留给公司客户的联系人没有更新,重要的联系人也没有记录——因为所有的客户相关信息都储存在本地。不要让这样的事情发生在你身上!

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