2023-05-19,什么是CRM？,CRM管理软件简称客户关系管理。是一种企业管理工具，用来企业加强对客户的管理、提升核心竞争力并辅助企业销售人员进行业务办公。CRM利用信息技术协调企业与客户之间的服务流程。最终目标是吸引、保留客户并维持客户稳定性，以此来增加市场份额。CRM的客户数据比大数据简单，业务需求明确，早已被应用到企业管理中。,1. 客户管理,客户管理模块是CRM系统中最基础的功能之一，大部分企业使用CRM的目的就是用来管理客户信息。客户对企业来说是极其宝贵的资源，因此对客户信息的管理以及客户关系的维护至关重要。CRM系统可将客户信息信息化管理，并通过公海客户进行统一分配，防止客户撞单。,2. 销售管理,CRM支持销售全流程管理，销售人员借助CRM系统，可以清晰地查看自己名下的客户信息，记录与客户之间的沟通和拜访记录，支持添加客户相关的文档资料，并及时更新商机阶段。销售领导可通过CRM系统持续了解销售每天的工作情况并进行针对性的指导和资源支持。,3. 统计报表,CRM提供统计报表功能，帮助企业利用销售数据进行数据分析。销售人员可通过查看统计报表查看自己的销售数据。销售领导可通过报表查看潜在客户的转化情况以及各小组的销售进程、赢输单情况，帮助企业基于真实数据进行快速决策。管理后台  ,什么是CRM？-悟空CRM,悟空CRM,悟空软件