使用CRM系统可以有效为企业省钱

 CRM软件   2020-11-17 18:05   717 人阅读  0 条评论
      今天我们就来帮企业领导算笔细账,如果企业没用帮管客 CRM系统的话,企业的一些隐含支出。   1)企业的一个销售离职了,带走了他所负责的客户,这个客户因为这个销售一直跟他联系,清楚的知道他的底细和需求,企业的新人根本没办法接近这个客户,导致这个客户流失,损失多少钱?   2)一个客户被多个销售同时围着转,客户不知道该以谁为主,明明已经给一销售答复了,另一销售还在问,客户烦不烦,销售报的价格不统一,客户对公司的印象大大折扣,损失多少钱?   3)企业的销售工作时花去大量时间找客户资料,无效电话(而且是多次的)导致企业的电话费用增加,更浪费了时间,多少钱?   4)企业想做一个问卷调查,来确定哪些客户是企业的潜在客户,打印了大量的纸张,并请专人负责收集统计问卷调查结果,多少钱?   5)企业很关心公司的销售情况,不断的找下面的人来问,并自己做统计分析,企业的时间开销和下属向企业汇报工作的时间开销,多少钱?   6)底下的销售一直没出业绩,你一直以为有其它原因,但其实他们是在偷懒,这样浪费了多少钱?   7)底下的新人进来的时候是个不折不扣的菜鸟,什么都不懂,老问东问西,没人理他的话,他也许辞职,也许在混日子,这些又要多少钱?培训他们需要多少钱?   8)客户的产品喜好、侧重点未知,每次老客户来都要重复需求,老客户心里想:我这都买了几次该产品,优惠不说,连我每次要的该产品型号都不知道,跟新客户有啥区别,还不如换家走心的公司,这些又要多少钱?   9)每天的会议或每周的会议需要花费一个小时左右(或者更多)的时间来汇报工作,整个会议过程冗长并充斥着重复的内容,这些又要花企业多少钱?这些钱根据企业企业的规模和问题的严重性,可能没有办法推算出准确的数字,但细想一下,随着时间的推进和问题的积累,这些可能花企业数十万或更多的钱!   接下来我们来看看帮管客CRM如何为企业省钱。   1)完善的销售资料管理中心,让每个人的工作记录随时记录在案,行动记录,客户痕迹管理,商机订单,只要企业下达一个必须将工作记录存在CRM系统中的制度(软件只是工具,应用才是王道),那么,这些客户就将永属公司所有。   2)客户资料导入功能,企业可以请一个专人负责客户资料的录入工作,然后根据客户行业和性质为企业的销售划分客户,这样他们只要专门打电话即可。通过问卷调查或其它方式进行潜在客户分析,避免了时间和精力的浪费。   3)以客户为中心360°信息化管理,可以查看到所有的订单,收款单及围绕该客户所进行的一切活动等,可以更贴心的维持客户关系。   4)行动记录配合工作上报功能,销售的工作一目了然,哪些人做了多少事、做什么事都一清二楚,马上开掉那些混日子过的,鼓励那些工作积极的。   5)CRM的知识库,包含企业企业所有针对销售、竞争对手、市场和产品的知识文章,并进行分类管理,新人只要在里面浏览,或根据工作自由查询,必获益良多。   解决这些问题,企业只需要一套帮管客CRM系统,可以让企业在发展过程中省下数十万或更多(这是其次),并且结合企业的业务运作,熟练应用帮管客CRM对客户、销售、商机、订单等进行管理,相信不赚钱都难。

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