如何克服购买CRM系统时的反对意见？

我们能负担得起这个解决方案吗? 我们可以从基础用户和功能的订阅模型开始，并根据需要进行扩展。首要寻找一个没有隐藏的维护、报告或定制费用的解决方案。此外，就生产率的提高和销售速度的提高而言，现在不部署 CRM系统可能会在短期和长期内让我们付出代价。 我们的员工讨厌CRM软件——它太复杂了。我们可以构建特定于角色的接口，使用户可以方便地从桌面或移动设备与系统交互。他们会看到一个直观的工具，让他们在最重要的时候获得他们需要的信息。我们从这些数据中得出的见解可以让他们在竞争中占据优势。 我们不具备进行定制所需的技能。定制对于创建一个全面的客户视图来增强我们的参与策略至关重要。Web服务和标准化API使创建定制集成变得更加容易，这些定制集成特别适合我们的业务需求。此外，最好从小处着手，配置系统以快速取胜，而不是在一堆我们不需要的特性上过于超前。 我们应该从CRM市场领导者那里购买——这是最安全的选择。任何供应商，无论大小，都可以随时终止产品的开发或支持。但我们希望选择一个能够在意外或长时间停机时提供可靠保护的供应商，该供应商能够让我们稳定且安全的运行我们的CRM软件。想想看：和别人做同样的事情是区分自己的好方法吗? 我们目前的解决方案很好。实际上，我们目前的系统不能扩展，也不能满足客户不断变化的需求和行为。我们需要一个现代的CRM软件解决方案来竞争和发展。高级工作流功能对于简化复杂流程至关重要。我们需要在前行路上开发移动策略和体验，这是我们今天所缺乏的。 我们将失去对基于云的数据的控制的CRM解决方案。市场正在转向软件即服务(SaaS)消费模式。我们将可以选择选择公共云或私有云部署。确保CRM软件符合所有有关的资料安全及隐私规例。确保您的数据安全和隐私。 让其他人也参与进来CRM规划过程必须集中精力让每个人都参与进来。如果你的组织有一种现状文化，你可能会面临强烈的抵制。好的企业能使整个组织的关键干系人建立联系，在整个计划、评估和实施过程中，在正确的时间引入正确的人员。 当您扩展范围时，确定将与 CRM系统交互的每个部门和角色，并开发一个沟通和征求反馈的流程。帮助涉众了解其中的好处。努力使跨部门和用户类型的参与和所有权最大化。 让业务用户在流程开始时保持一致——甚至在选择 CRM软件厂商时——是很重要的。帮助他们从一开始就明白这对他们有什么好处。