让你拒绝接近CRM软件的7大误区

　     CRM软件已经存在了几十年，从最初记录客户数据和销售行为，到现在打通营销、合同执行、产品管理、流程管控等。多年来，国内许多企业已投入时间和资源为其业务寻找和实施正确的CRM。 　　但是，仍然有很多老板相信有一些关于CRM的“谣言”，阻止他们采用CRM。在本文中，我们提出了7个关于CRM的谣言，这些谣言根本不真实，一旦相信他们，企业往往完全屏蔽接触CRM，导致损失的产生。 　　| 误区1：CRM严重依赖IT来设置和进行更改 　　可悲的是，这不是一个谣言，大约27%的CRM买家表示他们当前的CRM软件面临的最大挑战之一是依靠IT来建立系统。遗憾的是，市场上仍有一些传统的CRM很难设置，需要有专门的IT部门根据业务需求和趋势进行配置和修改。 　　但是随着智能CRM软件的兴起，这个真理最终也会成为一个谣言。像帮管客CRM易于设置，学习和使用，他们不需要IT或外部顾问的帮助就能实现自定义权限、组织架构、字段表单、流程、报表等。 　　| 误区2：CRM价格昂贵 　　是的，过去CRM软件真的很贵，软件购买成本不仅昂贵，而且企业还必须在硬件，实施，培训，咨询和支持上花费额外费用。 　　但今天，任何企业都可以以用得起CRM，虽然小编不建议使用免费CRM系统。由于市场竞争激烈，过去几年CRM的价格有所下降，且SaaS模式的普及带来的好处是企业可以不用购买，直接租赁CRM。这使初创公司和小企业主更容易采用该软件。 　　| 误区3：CRM =长期合同承诺 　　过去，公司受到CRM供应商的长期合同约束。因此，即使他们认为采用率较低或发现效率低下，公司也不会考虑转换 CRM软件，因为他们已经投入大量资金。 　　如今，CRM可租用可买断。CRM的采用可以是“即用即付”，也可以是“用好再卖”，CRM供应商转接了很大部分CRM使用风险，且为续签率、买断率，不断优化产品。 　　| 误区4：CRM仅适用于大企业 　　十年前，CRM很昂贵，只有大型企业才能负担得起。由于昂贵的价格定位，CRM软件被认为是一种奢侈品。 　　但是，现在已经改变了。一些CRM具有恰当的功能，并且对于小型企业而言价格合理。事实上，CRM供应商如帮管客，为不同规模不同需求企业提供不同套餐，可以满足所有业务规模的需求，无论规模大小。一个小企业CRM不仅有助于在组织客户数据，而且还有助于有效地与他们沟通，并作出重要的业务决策。 　　| 误区5：难以从当前的CRM软件迁移 　　企业主投入时间和资源来研究和实施适合其业务的CRM。但遗憾的是，当它对他们不起作用时，他们不想切换软件。 　　原因是什么?他们害怕在迁移过程中丢失有价值的客户数据。 　　现代CRM旨在简化、快速地进行数据迁移。它们用Excel电子表格导入导出，无需任何手动操作即可迁移所有客户数据。 　　| 误区6：使用CRM前需要大量手动数据输入 　　你可能比其他误区更频繁地听到这个。是的，手动将新数据输入CRM可能非常耗时，尤其是当您可以利用这段时间做您最擅长的事情时：销售。 　　但这不再是使用CRM的前提工作了。帮管客CRM具有自动化功能，如添加和更新客户信息，发送电子邮件，统计销售报告等。事实上，CRM现在可以在合适的时间显示正确的信息，以帮助销售代表更好地与客户互动。现在，这绝对是一种生产力助推器，你还在观望中? 　　| 误区7：难以与其他系统集成 　　在过去CRM很难与其他系统集成，因为它们没有开放API或与其他应用程序的本机集成。 　　随着市场上新一波 SaaS CRM的出现，现在可以轻松地与其他应用程序集成，并提供360度的客户数据视图。新时代CRM可轻松与其他应用程序集成，以提供360度的客户数据视图。它们不仅具有原生集成，而且还在市场上列出，使销售代表有机会完成更多任务而无需离开CRM。