北京消协禁止强制关注公众号再消费:收集信息需消费者同意
最近几年,餐饮行业大规模普及了微信、支付宝等扫码点单,直接抛弃了纸质的菜单,尤其是一些较大的连锁餐馆。
这样做能减少菜单的成本指出,也能更方便的修改菜品和定价,同时它们还有另外一个目的——让消费者扫码关注公众号,以获取用户信息,并向用户推送广告。
不过,这样却让消费者非常麻烦,尤其是一些年起较大的长辈点餐非常困难,而且过度获取用户信息也涉嫌侵权。
近日,北京市消协发文指出,经营者应通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益,不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。
经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。
对此,北京市消费者协会公开劝喻相关经营者:
一、开具发票是经营者的法定义务,对消费者索要发票的要求,经营者不得拖延、拒绝,不得设置门槛。
二、通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益,不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。
三、经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。
特别声明: 本文来源于快科技,CRM论坛系统本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并以尽力标明作者与出处,该内容不代表本站观点。如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。版权声明:本文由CRM小助手整理收集与网络,仅供学习交流使用,不代表CRM论坛观点。如有侵权,请联系我们,我们将及时删除处理。
CRM论坛投稿:投稿地址
CRM论坛(CRMBBS.COM)始办于2019年,是致力于CRM实施方案、免费CRM软件、SCRM系统、客户管理系统的垂直内容社区网站,CRM论坛持续专注于CRM领域,在不断深化理解CRM系统的同时,进一步利用新型互联网技术,为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互。