成功实施CRM软件的6条原则

 CRM软件   2020-11-10 20:47   74 人阅读  0 条评论
越来越多的企业已经开始实施CRM,那么如何才能确保企业的CRM实施是成功的?您的企业需要遵循以下6条CRM实施原则: 1、研究适合公司的CRM软件公司有时会购买特定的 CRM软件,因为他们听说这很好,并且还有供应商华而不实的广告。然而,并不是每一个CRM系统都是适合任意一家公司的,如果盲目地购买系统,那么昂贵的失败是不可避免的。在你买之前,深入研究并确认该系统真正适合企业的需求。 2、只租不买有人认为,购买永久软件授权是更经济更长远的投资。但是,一旦购买永久软件,还需购买服务器,需聘请IT人员来进行维护。这是非常不明智的,因为租用型CRM只需你每月付出一点点月租,其他问题都不需要考虑,随时都能使用最新版本的系统,一劳永逸。 3、简单易操纵如果一款CRM都是一些模糊的特性和功能,那么系统就会变成累赘并且用户使用起来很麻烦。最大的挑战通常是,让销售团队接受一个新的系统,如果学习系统还需要一段时间会增加更大的难度。 4、只能诱使不要强迫销售代表使用CRM时,他们可以看到它是如何节省工作时间,并帮助他们做出更多的业绩。相比之下,试图强制使用系统,销售人员看不到任何有用之处,只会不断的抱怨,甚至演变成更严重的问题。销售人员更能接受的是给他们带来利益的,而不是增加负担的CRM。 5、阐明好处如果希望销售人员使用 CRM系统,必须先认真仔细地解释CRM系统如何演变而来,CRM系统的好处,CRM系统如何帮助创造业务机会,它怎么维护客户关系,并且最重要的是它如何帮销售人员做出更多的业绩。 6、抛掉传统的统计方式一些销售人员希望继续使用电子表格和手写笔记,因为他们觉得“我们一直在做的事情就是这样”。然而,录入CRM中的数据能快速、准确地获取出任何报表进行统计分析,且花费更少的工作时间。所以,一定要抛掉不好的传统统计方式。
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