利用CRM软件降低客户流失率

根据某调查结果显示，大部分的传统企业对于公司的客户流失率以及原因并没有清晰的分析过，如果客户流失现象严重，公司将平均损失59%的销售收入、降低39%的盈利能力、增加36%的营销成本。因此降低客户流失率的问题显得非常重要，这个时候就得用上 CRM软件了。 首先要部署CRM软件，因为通过CRM管理系统客户管理功能可以直观的看到，顾客从潜伏到成交再到潜伏的过程，这个过程的产生肯定是有原因的，客户的活跃程度反应了他对企业的认可，服务人员应该积极地与这些客户进行沟通防止他们产生离去的想法，也就是说维护客户关系从刚和他们接触的那一刻起就已经开始了。 其次客户发展周期的长短要看企业能否满足他们的需求，公司要根据这些需求来改进产品和服务，只要适当的改变也就会大大的降低客户流失的现象，想要达到这样的目标中间过程还有很多工作要完善，首先要做的就全面部署 CRM软件，先让公司内部的业务和管理流程化，再做灵活定制，这样可以满意不同的企业差异化需求。 最后企业要学会整理分析客户数据，以及用全新的服务理念与态度来与客户进行良好地沟通，优秀的企业具有培养客户的消费习惯的能力，而不是按照客户的消费习惯来打造产品，因为每个人的行为和习惯不同所以这么做几乎是不可能的事情。 结论：任何企业都不愿失去客户，不管是淘宝还是零售店，不管是腾讯还是其他，只要离开了客户，就像是鱼离开了水一样。所以留住客户对企业发展真的非常非常重要，所以企业一定要选择一款好的CRM软件来帮你降低客户流失率，而帮管客CRM则是你不错的选择！