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Saas CRM系统为什么会这么火?

SaaS CRM在现在是非常火爆,甚至于成为公司必备软件之一。有很多企业也发现引入一款合适的CRM系统,能帮助企业快速的整合各种资源,尤其是客户信息资源。CRM系统可以提高企业的竞争优势,在激烈的市场中崭露头角,在帮助企业提升业绩的同时,给客户满意的服务,从而提升客户忠诚度,降低客户流失率。 中国的Saas处于井喷式的爆发时期,而SaaS CRM系统市场交易规模也处于告诉增长,为什么越来越多的企业要采购CRM系统呢?我们来详细看一下CRM的巨大价值。 1、精准评估市场投入产出比 现在的营销方式日新月异,企业的获客方式也越来越多,渠道有SEM和SEO、线下活动、微信、微博、H5、上面拜访、电话销售等,但是无论是哪种营销方式,也不管是线上还是线下,当获得客户信息后,企业都是将客户信息统一存储在CRM系统中。后续业务员则通过客户池中的信息进行销售跟进,最终达到成交。而营销推广人员则能通过CRM中的销售跟进记录,清晰的知道客户是通过哪种渠道转化而来的,通过数据对比得出那种渠道过来的客户转化率高,成交概率大,获客成本低等信息。例如是SEM得到的客户,我们则客户通过CRM知道哪些关键词的效果好,从而精准的算出透出产出比。 企业则可以通过多种方式的对比,制定出最适合企业的营销方式,开发最有效的营销渠道,提升上级转化率。从而协助企业科学制定产品推广策略。 2、统一管理销售过程 此外, CRM系统可以帮助企业的业务人员有效管理客户信息、商机线索、订单、日常计划等,并能随时查看自己手中所有客户的进展情况,通过查看重要客户的需求,制定相应的销售计划。 同时,还能帮助销售人员管理工作资料,例如,销售可以通过CRM系统及时保存所有合同资料,方便后续需要的时候随时查询,可以通过公司名称、合同日期、金额、业务员、等条件筛选。 当然,CRM系统还能让销售中间及时了解部门的销售们的工作情况和项目进度,老板也能全面了解公司的整体销售业绩,相应的制定正确的发展战略。 3、提升客户服务管理 CRM系统还能提升企业的客户服务管理工作,因为所有的客户服务情况都详细的记录在系统中,这样不仅规范了客服的工作流程,而且可以减轻客服的工作量,并且能提升客户的满意度。 4、进行信息分类和统计分析 CRM系统的一个非常重要价值,就是能进行信息分类和统计分析。

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