CRM管理系统中8大商机管理技巧

在互联网移动应用大火的时代，很多企业已经在应用CRM来抓住商机促进成交。但是，如果商机管理不够细致，还是会有很多潜在客户损失在跟进过程中。对企业来说，商机阶段的管理水平具有很大的提升空间。帮管客 CRM系统从8个方面教你一步一步认识到精细化管理商机阶段的重要性，揭示业绩大涨背后的玄机。 商机阶段，说得通俗点儿是指客户从初次建立联系到最后成交的不同状态。每个企业都有自己的商机阶段划分，比如帮管客CRM自己的商机管理划分为5个阶段，分别是：关键人沟通、关键人认同、商务谈判、口头承诺落单、成交。有些企业可能会划分得更粗犷或者更细致，但是不做划分一定是有问题的。那些关注商机阶段并运用自如的销售管理者，带出高业绩团队的可能性非常大。 1、帮业务人员更合理地规划沟通任务 许多销售人员尤其是新手销售，往往在成功地将客户从潜在转化成付费感到困难，这里有一个重要原因是对自己的工作时间缺乏合理规划。业务员一般会同时跟进多个潜在客户，总感觉时间不够用。而客户们处于不同的商机阶段，有的刚刚建立联系，有的急需给予临门一脚。在有限的时间更加高效地与客户进行沟通，管理者需要帮业务员提升任务规划的能力。业务员用帮管客CRM筛选出处在不同商机阶段的潜在客户，可以更好地安排自己的沟通任务，同时也提高了工作效率。 2、洞悉每个业务员商机跟进效率 对销售管理者来说，商机跟进效率也是一个不容忽视的视角。一般企业会根据自己所在的行业和产品性质，形成商机成交的平均周期。假如某企业平均成交周期为一个月，但是某业务员虽然最后成交了，但是花费了3倍的时间，那管理者就要帮他具体找找原因了。帮管客CRM提供总销售时间，管理者可以借助这个参数细致地评估业务员能力，通过一些技巧和经验的传达，有针对性地帮助业务员缩短成交时间。 3、从销售漏斗中发现问题 接下来，我们将进一步深入到商机的不同阶段里。一个有经验的销售管理者，如果你问他每个商机阶段的平均停留时间，他一定会给出答案，也就是说在他心目中有一个合乎规律的标准销售漏斗。通过比对业务员的销售漏斗，他将很容易发现在哪个商机阶段该业务员停留时间过长，迟迟没有进展。帮管客CRM能帮助管理者及时发现问题，发现业务跟单过程中的异常，随后支持业务员跨越这道门槛。 4、客户资源准确交接 如果有销售离职，新老销售之间准确地交接客户一直是让人头疼的问题。帮管客CRM在整个商机阶段的管理中形成了清晰的视图。哪个客户进展到哪个阶段，后续接手的销售一目了然，可以顺畅地同客户沟通，往下推进。 5、复制销售精英 每个企业都有自己的明星销售，他们成交客户时在不同商机阶段里做了哪些事，帮管客CRM里会有详细的记录。新销售循着销售精英的路子，将减少自己摸索的时间，大大提高跟单成功率。所以，销售管理者只需把销售精英在不同商机阶段里的里程碑事件拉出来，拥有一只虎狼之师绝非难事。 6.大数据提升管理层决策分析能力 企业管理者需要通过企业的运营状况，对销售阶段做出科学的分析。帮管客CRM收集企业数据，通过各类的图表和报表，直观地呈现给管理者。按种类、时间、地区、部门多种维度掌握业务流的深层数据，能够让管理者进行在宏观上掌握销售状况从而进行更科学的决策。 7.完美解决各部门协同 有些企业当客户处在不同商机阶段的时候，需要内部其他部门的协同。比如第二个阶段需要解决方案部介入，一起给客户做方案，进入第三个阶段需要技术人员参与，评估技术可行性等等。如果不用帮管客CRM，这些协同性的工作需要人去交流通知，效率低，工作安排不及时。帮管客CRM可以通过触发工作流，让系统自动通知到相关的同事，明显降低沟通成本，提高协作效率。 8.做出准确的销售预测 销售管理者一般在月底需要对本月成交金额做出预测。怎么才能做出相对准确的预测呢？在没有CRM的时代，本月销售预测的金额往往是一个模糊的数字，通过和销售团队沟通得到一个大概的答案。帮管客CRM可以让预测变得有谱，比如把所有落在最后一个阶段的商机金额进行累加，即可做出准确的预测。 总结：只要熟练掌握原理并充分运用好它们，一定会有效促进销售业绩的增长。