如何通过CRM系统促客户的高效管理？CRM系统企业的重要选择吗？

　　企业在通过展会、官网、营销活动等线上线下的方式，获取到大量潜在客户信息的主要目的是为了获取到更多承担客户，而CRM管理系统可以通过收集的大量潜在客户信息数据办公实现企业这一个目的。

那么，客户管理系统是如何活用潜在客户的数据，帮助企业对潜在客户进行有效的管理呢？

　　接下来多益云CRM是如何通过客户CRM系统对潜在客户进行更加高效、精准的管理，缩短潜在客户销售周期。

一、企业是如何通过CRM管理系统对潜在客户进行高效精准管理

　　1.CRM系统实现潜在客户信息储存

　　在CRM系统未出现之前，大部分企业都是通过表格、记事本以及纸质的方式记录并储存潜在客户信息，很容易出现数据丢失、遗失等情况。

　　而随着CRM系统的出现，企业可以将收集到的潜在客户信息录入到系统中，不仅可以保证数据完整性，还可以保证数据完全。

　　在多益云CRM管理系统还能通过网站数据的提交、名片扫描、数据导入等方法进行数据录入，自动帮助企业采集、录入潜在客户信息，减少企业数据录入的工作量，进而有效提高企业工作效率。

2.潜在客户快速、自动的分配

　　在手机潜在客户信息录入到CRM系统后，第一步需要做的就是让潜在客户快速分配到最适合跟进的销售人员手中，缩短企业与潜在客户沟通所需时间，提升潜在客户的转化率。

　　利用CRM管理系统可以自动对潜在客户进行分配，其中包括单条件和多条件自动分配方式。

但条件的自动分配：单条件即适用于企业销售团队人数不多或较为简单的分配规则的企业。

　　多条件的自动分配：多条件即适用于企业销售团队人数较多、客户分配规则复杂且客户分类较多的企业。

　　在系统自动分配潜在客户后，会自动提醒收到分配任务的销售人员，让销售人员第一时间与潜在客户进行对接。

　　3.潜在客户跟进状态及情况

　　与潜在客户建立初期联系后，判断客户购买意向进行，需要对潜在客户进行意向分类划分，例如：无意向客户、一般客户、重点客户、劣质客户等。

　　利用CRM管理系统可以根据销售人员选择潜在客户的分类不同进行不同的操作。例如，对于重点客户每三天或七天系统自动提醒销售再次跟进。

　　而一般客户的提醒周期是两周甚至是一个月，并且还可以跟进企业所处的行业、企业特征等情况对客户分类提醒等功能进行调整和实现。同时，可以跟进的潜在客户进行转化，保证销售能对自己的潜在客户进行长期的跟进。

4.CRM系统对潜在客户渠道来源分析

　　潜在客户的渠道，即是产品销售的出口，也是大部分企业所关注的重点。那么，每月甚至每次的渠道数据汇总显得格外的重要。而在CRM管理系统是可以通过报表功能快速筛选出不同渠道来源的客户数据以及比例，便于企业的及时维护渠道。

　　并且还可以由此产生的数据进行深度分析，让企业能客观了解每个潜在客户来源渠道的效果，哪些渠道的转化率更高、哪些渠道的潜力更大，这些数据都可以为企业发展打下牢固的基础。

　二、CRM系统为什么是企业的重要选择？

　　1.CRM系统帮助员工提高工作效率

　　平台型CRM系统突破了传统的办公形式，摆脱了只能在办公室里的电脑办公。进而完成销售人员不论在哪儿，只需连上网络，运用PC端和手机端都能够随时随地的处置工作。

　　这样就能让企业愈加有效的跟踪客户信息，能够及时回复客户问题。这样就能促进企业人员的进步质量，进而全面进步销售效率，有助于进步销售业绩等。

　　2.CRM系统帮助企业数据存储的服务器

　　对于企业来说，数据是十分重要的。但是在大多数企业里，由于没有完好的系统支持，经常需要备份，而且在数据的备份上经常破费大量的时间精神。

　　而基于平台型CRM本地部署化，能够自动贮存的客户信息，而一切的数据也都贮存在服务器里，安全性完整不用担忧。因此，能够保证企业数据不被丢失、外泄，被离职人员恶意删除数据之后还能够一键恢复。

　　3.CRM系统能协助快速上手运用

　　对于企业来说，最怕的就是顺应新的软件。以往的需求需要大量的时间精神去部署及参与培训，而经过定制的CRM客户管理软件，正式由于是量身定做的，所以针对性是十分强的。

　　随着企业规模的扩大或者是业务流程的变更，新的管理框架对客户关系管理提出先的需求，能随需应变，这也是CRM系统最大的优点。

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