CRM系统的高安全性是如何做到的？实施CRM应注意哪几大步骤？

　　很多人都认为CRM软件是非常成功战略产品，但在线CRM系统战略则是需要对应的技巧的。

　　CRM系统对于企业的作用想必很多人都是知道的，这是因为CRM系统能给企业带来工作效率的提升。为企业节省了不少的时间成本和人力成本。

一、CRM系统的高安全性是如何做到的呢？

　　1.系统安全策略

　　网络应用的主要威胁来自网络上的黑客攻击和信息泄露，这种威胁越来越危险。用户应该意识到这一点并采取积极的措施。

　　其中“防火墙”是目前主流的安全措施，它是将互联网和内部网隔开的屏障。元模型采用BS结构，集中部署。内部用户通过局域网访问应用服务器，外部用户通过互联网访问应用服务器。

　　2.实施病毒防护

　　病毒对计算机的危害是很大的，能从删除重要文件到破坏系统和硬件，用户应该要时刻保持警惕的。

　　防病毒软件可以检查现有病毒并防止新病毒入侵。每天计算机上都必须安装防病毒软件。防病毒软件有独立版本和网络版本，网络版杀毒软件可以简化杀毒软件的管理，适合大型企业的使用。

　　目前，许多病毒都具有网络入侵的功能，因此企业的互联网接入服务器应该安装病毒防火墙来阻止病毒的进入。病毒防火墙是一种事实的病毒检测和清除系统，是反病毒软件的工作模式之一。

　　3.数据安全和容错技术

　　数据安全和容错技术包含，并行计算机系统，负载均衡，磁盘容错技术。

　　为了提高服务器的可用性和运行速度，近年来，大多数服务器采用并行计算机系统。所谓并行计算机系统，是指在系统中使用多个微处理器或计算机，而集群计算机系统已成为了当前并行计算机系统的主流。

集群系统是由多台高性能计算机组成，用于在同一任务中的协同工作。

负载均衡是基于现有的网络结构。它提供了一种廉价有效的方式来扩展服务器带宽，提高吞吐量，增强网络数据，增强网络数据处理能力，提高网络的灵活性和可用性。

　 它主要完成以下的任务：解决网络拥塞，就近提供服务，实现位置独立；为用户提供更好的访问质量；提高服务器和其他资源的利用效率；避免网络关键部分的单点故障。

　　软件负载平衡解决方案是指在一台或多台服务器的相应操作系统上安装一个或多个附加软件，以实现负载平衡，例如DNS负载平衡。其优点是基于具体的环境，配置简单，使用灵活，成本低，能够满足一般的负载均衡需求。

　　硬件负载均衡解决方案是在服务器和外部网络之间直接安装负载均衡设备，通常称之为负载均衡。由于专用设备完成了特殊的任务，独立于操作系统，整体性能有了很大的提高。

　　此外，多样化的负载均衡策略和智能化的流量管理可以达到最佳的负载均衡需求。一般来说，硬件负载均衡在功能和性能上都优于软件，但价格比较昂贵。

　　为了保证磁盘系统中数据的安全性，采用了磁盘容错技术，低成本冗余陈列RAID技术实现磁盘驱动器的容错功能，可以有效提高磁盘系统的利用率，提高磁盘系统的可靠性，降低存储成本，但需要更多的系统内存。

　 二、实施CRM系统有哪些重要的步骤

　　CRM客户关系管理系统有四大关键步骤。在系统的选择和实施需要注意一下几个重点问题：

　 1.实施准备

　　当企业决定部署CRM管理软件时，首先需要准备人员方面计划安排，接着是项目策划方面的安排，然后是财政方面的资金安排。

因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的，还有就是培训计划以及维护计划的安排等。

　　2.组件团队

　　在完成了各项目准备工作之后，紧接着的重要事情就是CRM操作团队的组件，完整的CRM团队需要具备以下这些人员：如项目管理人员，项目策划人员，项目分析人员，系统维护人员和项目操作人员。

　　因为CRM项目涉及到多个部门，所以操作人员大多是每个部门的服务代表。

　　3.系统集成

　　CRM客户关系管理系统毕竟是主要针对客户的，并不能完成企业所有任务的管理，因此与多个管理软件进行集成可以提高企业多方面管理的能力。

　　不过现在CRM系统功能都做的比较全面，把OA、ERP、SCM，人事管理、商务记账等功能都集成在CRM系统中。

　 4.系统维护

　　CRM管理系统的维护非常重要，那CRM系统实施后来该如何维护？很多企业低谷了CRM维护的作用，一旦它出现问题时总是让人措手不及。且带来一定的损失，维护分为技术安全维护，来保证系统的稳定运用，还有就是功能流程的升级来保证实施效率。

　　在实现CRM系统时，做好这几个关键重点步骤，实施就成功了一半。最终还是需要企业坚持去执行，未来一定可以体会到CRM系统给企业带来的帮助究竟有多大。

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