CRM客户关系管理系统（概述）

Customer Relationship Management 客户关系管理(微信CRM系统).

客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对潜在客户、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。

客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。

本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、基础数据、权限管理和统计报表六个功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。

1.登录模块

很多网站需要注册后才能登录，但是自己系统的注册，可能需要用户填写很多信息，需要一定的技术实现。很多大社交软件(微信，qq，微博等)有很多的用户群体，我们可以使用这个平台的账号直接登录自己的系统：

优点：这些系统有很大的用户群体；有这些大平台背书，用户的接收度和认可度较好；直接登录，避免用户注册和登录的繁琐过程。

这样，可以比较好的推广自己的网站和粘住用户。

第三方登录后，需要判断以前是否登录过(在员工表中查询是否有这个三方id的存在)，如果有就直接操作业务(后台还是通过使用三方id查询员工表，切换到使用员工id进行业务操作)。如果没有进行用户的绑定，需要进行与租户的用户进行绑定：员工账号(把这个第三方和一个员工进行绑定，并且要用户输入正确的员工密码，避免乱绑定到其他员工名下)这样才能按照设计完成逻辑，如果直接是三方认证后不进行租户员工的绑定的话，业务逻辑无法完成，不能进行租户的区别。

租户

这个是第三方账号表，用户第三方微信登录后，能获取到这些数据，存数据库。

微信登录成功后，如果是第一次登录，只能跳转到用户绑定页面，进行用户的绑定(就是建立员工表和这个三方账号表的一对一的关系)。也就是说，使用第三方登录的完成业务的前提，他应该有一个租户员工的账号。

2.数据字典

系统各模块中，会有很多特别简单，且需要客户公司自己维护的信息。为简化对这类信息的维护，基于表的抽取设计思想，建立数据字典模块。

超级管理员

3.主界面模块