有哪些简单、免费、适合中小型企业的 CRM 软件？

先说结论：想要简单的，免费的免费CRM系统软件软件，有。

想要简单的，免费的，又适合中小企业的CRM软件，没有。

现在软件行业付费已经成为共识了。个人认为，免费的就不必用了，几乎没啥用。因为好的软件一定是付费的。

下面入正题：

我个人认为头部的CRM厂商也就几家，我做记者的时候都采访过，我们公司人比较少，用的就是加推。

1、加推智能CRM（中小客户为主，有商城、CRM、雷达判断客户意向，商品直接交易成单）

2、销售易（更强调销售管理，大客户为主，用销售易需要一定的管理理念）

3、纷享销客CRM（大客户为主，定制化比较多）

4、红圈营销（走行业化了，CRM早期的开创者）

加推科技是2017年成立的。一直在做CRM，销售管理功能比如打卡，跟进记录，拍名片，录入客户，业绩目标，销售漏斗，公海等管理组建都有。

因为2018年加推获得红杉资本和IDG联合领投超2亿人民币，所以一直备受关注。据了解，目前加推已有超过3万家企业使用，付费用户超过30万，平台用户突破3500万。

我对加推的认知有以下几个点：

一是智能公文包，涉及智能名片，电子宣传册，案例库等功能模块，做到了客户行为跟踪，IM互动，CRM采集，用户画像分析等功能帮助销售人员驱动业务增长。简单来说，就是客户看了你发的什么内容，不管是ppt，word，还是文章，视频，客户看了多久，对哪些东西感兴趣，销售会得到提醒，并精准跟进，加推将这个功能叫做雷达。

二是给商户开小程序商城，可以直接卖货。目前商家自己开发小程序，每年的成本在一万元以上，真不如用加推，一年几千块钱成本，有商城有官网还有APP。传统的的CRM更多的是销售管理，是没有商城的，并不能实现订单成交。

三是视频带货。个人认为视频带货会持续发力。加推所搞的视频带货还是聚焦在朋友圈，从用户体验的角度来看，深度模仿了抖音和快手，可点赞，可评论，可下单。对于商家来说，卖货是一方面， 就品牌持续曝光来说，视频带货就很有用。

四是海报、文章、案例库等。企业文库系统、品牌海报系统和短视频带货功能相当于为销售人员打造了一个大容量、每日更新的资源池，囊括了价值型商业快讯、大V观点等各类信息，销售人员可以按需调用，随时发送给客户或发布在朋友圈刷“存在感”。体验过海报功能，可以自定义，公司省了个设计师的，一年至少省几万块钱。

公司CEO是销售出身，今年获得了福布斯under30创业精英，对产品和销售有自己的理解，产品UI年轻化，用户体验比较好。

加推的客户比较广， 覆盖家居、教育、汽车、房产、医美等各类行业。微商用加推的也很多，客户通过微信朋友圈的加推小程序码就可以下单成交。

销售易是2011年成立的，中大型客户较多。功能点上来说，线索管理，售前管理，售中管理，合同管理，回款管理等，对于小企业或者微商，或者个体户几乎用不起来，也用不到这些东西。

销售易CEO史颜泽有20多年中美市场销售和管理经验，也是前SAP商业用户部总经理，在Dell、CISCO做销售和销售管理职位。

纷享销客CRM也是2011年成立的，公司一直在转型，刚开始叫纷享平台，后来叫纷享销客，后来又叫纷享逍客，又改成了纷享销客。尝试过免费，后来又选择收费。钉钉作为一家从IM起家的企业工作平台，钉钉宣布免费之后，纷享销客和钉钉直接竞争，付费VS免费，再加上两家各烧一个多亿的广告费，纷享销客被打虚了，2018年算是被上市公司战略收购了。

目前据我了解，纷享销客在做大客户定制化，我认为他们的产品会越来越重，担心他们技术人员撑不住。CEO罗旭之前是新京报的副总裁。罗旭能力很强，据说，北京地图上能查到的写字楼，纷享销客的销售都进去过。

红圈营销成立于2009年，是国内为数不多的挂牌CRM厂商，据36kr报道，他们目前仍然处于亏损状态。但是公司肯定还是能能力长期服务用户的。

文章中说，除了通用型CRM，红圈在订单及进销存管理、可配置化红圈CRM产品等方向上突破，尤其注重装备制造业客户的挖掘与合作。

最后说一点，像SAP、Oracle(甲骨文)、Salesforce、Microsoft、Sugar等都是国外的软件，圈内认为这些西方的管理思想或者软件在国内其实是水土不服，比如Salesforce是国际CRM巨头，在国内只服务几个大客户，一般企业也买不起，贵。

写了那么多，希望对你有用。