CRM系统有什么好处，为什么很多企业用?

CRM系统定制软件是获取和维护以及增加有效客户的方法和流程。 CRM软件不仅是一个全新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、的经营理念和业务运营模式，而且还是一种特定的软件，它以信息技术为手段，有效提高企业利润、客户满意度、员工的工作效率。和实施方法

CRM软件是一个基于Internet的应用程序系统。它通过重组企业业务流程整合用户信息资源，以更有效的方式管理客户关系，实现企业内部信息和资源的共享，从而降低企业的运营成本，为客户提供更经济的、快速的产品和服务，维护和吸引更多客户，以最终实现企业利润最大化的目标。

CRM软件的优点：

1、提供卓越的体验并标准化业务流程

通过CRM系统，可以通过系统整理和优化管理客户优秀销售人员的过程，使每个人都能掌握最佳销售流程。

2、增强销售，项目管理能力和结算率。

通过CRM系统，可以为企业销售管理流程设置关键管理点，使销售经理能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好地管理销售流程，提高客户满意度和销售结算率。

3、减少了培训工作。

CRM软件管理与企业销售管理相关的所有流程。新员工可以根据系统流程快速熟悉新职位，从而减少企业培训，提高员工就业速度。

4、可防止错误。

由于CRM软件指定了符合公司特征并控制关键点的流程，因此可以有效防止公司人员犯错误。例如，许多销售人员经常犯的错误是内部成本没有报价给客户，这很容易导致公司的项目情况。通过CRM系统，可以在不计费的情况下设置内部成本，并且不能执行报价过程，从而防止错误。

5、在企业自身积累了客户体验。

通过使用CRM软件，可以记录公司所有人员与客户的联系以及与客户的所有交易记录，以便客户的相关知识可以系统地记录到系统中，这样只要公司的授权人员进入系统，他们可以充分了解客户的偏好和客户的过去，以便他们可以上手。

6、产生更多商机。

通过CRM系统，您可以帮助公司分析客户级别，为重要客户使用有限的资源，并探索二级营销或大订单的机会。通过CRM软件进行数据分析可以帮助公司找到客户关注点和购买习惯，改善服务内容，提高客户满意度和新订单的商机。

7、提高企业综合管理能力，现在有很多整合型CRM(如智赢CRM)将办公自动化，进销存，财务于一体，让企业在使用过程中规范流程，提高管理效率及能力