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SaaS飞速发展 CRM最得青睐


  对于擅长于创新闻名的IT领域来说,每一个新的商业模式的出现,几乎都能震惊业内。当SaaS以这种方式闯进大众的视野中时,起初并不被十分看好的这种模式,经过阶段性的发展之后,当前SaaS的发展势头已开始嚣尘直上。,  SaaS跃上神坛 ,  对于IT业内人士来说,现在如果有人说不知道SaaS,那足以证明他已经大大落后了这个超速发展中的IT时代了。近几年,中国软件产业正经历着向SaaS(软件即服务)的转变,SaaS取得了飞速发展,服务品类和用户数量快速增长。当众多的国际IT厂商和国内IT厂商共同将目光瞄向这个领域的时候,SaaS开始在这样一个备受关注的时刻、在人们的无限期待中蓄势爆发。,  (CCWResearch)最新的《2008年中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》数据显示,2007年中国软件运营服务(SaaS)市场整体规模为157.5亿元,其中工具型SaaS市场规模为153亿元,管理型SaaS市场规模为4.5亿元。而反应市场用户成熟度的关键指标“用户续费率”在2007年管理型SaaS应用市场中也达到85%。,  易观国际近期发布《2007年第4季度中国SaaS市场软件应用季度监测》,考察了中国SaaS市场。数据显示,中国SaaS市场2007年第4季度整体规模达到23.33亿人民币。其中管理软件SaaS运营规模达到20.4百万元人民币,环比增长显著,达到31%,但是,由于SaaS管理软件运营规模在整个SaaS市场中的规模仅为1%不到,因此,对整体市场规模的影响尚无法凸显。,  此外,易观国际在报告中还十分鲜明地指出,在CRM、ERP、进销存等各个SaaS管理软件类型中,中小企业用户应用较多的是CRM,其采购需求主要是来自于企业主而非销售人员,对于企业主来说,通过CRM可以有效监控销售人员的工作进度,提升其工作效率。因此,厂商如果对其在线CRM产品进行推广,应该把握这种心理。,  内外的角力 ,  无论是IBM公司与雷曼兄弟注资金蝶,还是神州数码与日本SoftbankBB株式会社成立合资公司,期望成为中国SaaS平台第一;或者微软与阿里巴巴宣布战略合作,“开创性地在全球首次采取按需付费”的形式。等等。这些巨头们的联姻都在一定程度上刺激着SaaS领域的的快速成长和飞跃式发展。,  但是往往事情总会有意外发生,当闻名于欧美市场Salesforce失意于中国SaaS领域的消息经业内人士披露后,巨头们联手的之初的喝采声开始引起众多业内人士的担忧。一时间,“分析中国的SaaS市场,了解中国中小企业对CRM的理解,对客户管理的理解最为重要。”“进军SaaS市场的中国企业不光需要了解中小企业的需求,还需要制定合理的价格政策,而且价格还要比较传统的软件包市场更有竞争力。”等等,这些来自业内专业人士的探讨,开始给盲目的乐观和探路者着实提了一个醒。,  (CCWResearch)高级分析师许卫国认为,SaaS所提倡的大规模定制模式,和企业的个性化需求是存在一定的矛盾的。从目前的情况看,SaaS对企业通用的需求能更好的满足。
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